L'Opac du Rhône - 1er bailleur social du département du Rhône avec près de 260 salariés et 13 000 logements - aménage, construit et gère le patrimoine social du département du Rhône en s’appuyant sur un réseau de 3 agences.Investie d’une mission de service public, notre entreprise s’attache à proposer des logements de qualité, à un prix abordable, aux ménages les plus modestes.
L’Opac du Rhône recherche un coordinateur de site (H/F), au sein du département services aux clients, à l’agence Rhône Sud, implantée à Brignais, en CDI, à temps plein.
Les principales missions du poste sont :
Coordination d’équipe :
- Coordonner et optimiser l'activité des chargés de site de l'agence (déplacements et rendez-vous, états des lieux…),
- Organiser et planifier les permanences des chargés de site dans les différents points d'accueil de proximité,
- Coordonner les interventions des prestataires externes,
- Contribuer au suivi de l'activité (demandes en cours, analyse de tableaux de bords...),
- Saisir les commandes de travaux et les diagnostics,
- Gérer les factures et relancer les entreprises,
- Effectuer le suivi administratif des interventions techniques.
Gestion des réclamations locataires :
- Prendre en charge et assurer l'interface avec le CRC pour les réclamations techniques,
- Analyser, traiter les réclamations techniques ne nécessitant pas d'évaluation sur sites ou, le cas échéant, les orienter vers le chargé de site ou le responsable patrimoine et proximité,
- Appuyer les chargés de site dans la communication aux locataires à partir des canaux d'information disponibles (notes d'information, courriers aux locataires, etc.).
Accueil des locataires :
- Assurer l'accueil physique au sein de l'agence.
Entretien et maintenance du patrimoine :
- Optimiser la commande en matière de coûts, délais, récupérabilité, dans le respect de la réglementation en vigueur,
- Alerter les interlocuteurs concernés et prendre les mesures conservatoires en cas de situation d'urgence.
Diplômé(e) idéalement d’une formation supérieure Bac + 2 dans le domaine technique, vous bénéficiez d’une expérience similaire.
Connaissance du logement social, et des techniques de maintenance dans le domaine de la construction.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.