Pilote d’exploitation (H/F)

En tant qu’Opérateur de Clouds Sécurisés, le Groupe Oceanet Technology (Oceanet Technology, NBS System et Net4All) est spécialiste de l’hébergement, de l’infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires.
Notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients.
Vous recherchez un nouveau challenge en tant que Pilote d'Exploitation (H/F) ? Vous voulez intégrer une équipe bienveillante et dynamique ? Vous souhaitez amener votre expertise chez nos clients ? Cette annonce est faite pour vous !

VOICI VOS FUTURES MISSIONS :

• Piloter les files de traitement de tickets
• Piloter la prise en charge des incidents
• Prioriser les traitements en collaboration avec les Service Delivery Manager
• Planifier les demandes de services et les traitements HNO
• S’assurer du bon respect des engagements et des SLA
• S’assurer de la qualité des réponses et prises en charge
• Suivre le processus de gestion de la documentation d’exploitation
• Assurer le suivi des procédures d’exploitation

LES COMPETENCES QUE VOUS NOUS APPORTEREZ :

• Aptitude à rédiger
• Capacité à rendre compte 
• Bon relationnel et sens du service
• Capacité à analyser

Serait un plus dans votre candidature :

• Connaissance du fonctionnement d’un centre de service et des outils ITSM
• Connaissances informatiques (Linux, Windows, Réseau)
• Connaissance en sécurité informatique
• Certification ITIL
• La pratique de l’anglais

ET VOUS ?

• Rigoureux(-euse) et organisé(e), vous avez également le goût du contact.
• Les projets challengeant dans le milieu du web vous motivent.
• Vous avez une bonne faculté de communication, d’écoute et d’adaptation.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE POSTE :

• En CDI
• Basé au siège du Groupe à Saint-Herblain (44800) ou en télétravail
• Salaire selon expérience et profil (fixe + variable) 
• Tickets restaurant 
• Mutuelle d’entreprise 
• Disponibilité : la vôtre sera la nôtre

CE QUE NOUS VOUS APPORTERONS : 

• Boissons chaudes à volonté
• Notre salle de sport en libre accès 
• Notre salle de pause comprenant : baby-foot, PS4, flipper, salle de sieste…
• Notre Taille Humaine qui nous permet de nous retrouver régulièrement autour de Teams, Soirées, Séminaires, Team building… (hors covid-19)
• Enfin, nous sommes là pour vous accompagner lors de votre arrivée (parcours d’intégration) et tout au long de votre carrière (aide à la certification, formations, E-Learning) !

Nos Mesures COVID-19 :
Afin de protéger au mieux nos salariés, des masques, du gel hydroalcoolique et des lingettes désinfectantes sont à disposition de tous.
Nous favorisons également le télétravail.

A bientôt !