Responsable de l'accompagnement digital des enseignants

Le système éducatif français est l’un des plus inégalitaires des pays de l’OCDE. Pour lutter contre ces inégalités, l’association SynLab est née en 2013 de cette idée simple : renforcer et accompagner celles et ceux qui enseignent est la meilleure façon de renforcer les 12 millions d’élèves et de lutter contre l’échec scolaire.

SynLab pilote la plateforme EtreProf.fr, animée par et pour des enseignants avec pour objectif de les aider à répondre à leurs problèmes professionnels. La plateforme compte aujourd’hui plus de 300 000 enseignants utilisateurs (de la maternelle jusqu’à la terminale) et propose des ressources et des espaces collaboratifs.  L'équipe est composée d'actuels ou anciens enseignants, de chercheurs et d'experts du digital travaillant au quotidien avec des acteurs de terrain.

Suite aux conséquences éducatives liées à la crise sanitaire, SynLab déploie de nouveaux programmes d’accompagnement à distance des enseignants, équipes éducatives et chefs d’établissement en lien avec les défis du moment : enseignement à distance, relations aux parents et coéducation, remobilisation des élèves désengagés, … Ces programmes sont menés en relation directe avec les académies et des établissements (écoles, collèges ou lycées).

Le déploiement de ces programmes nécessite la création d’un poste de Chef.fe de projet en charge de coordonner un programme ambitieux d’appui à la coéducation et d’assurer le lien quotidien avec les académies et établissements partenaires.

Rattaché.e à la direction, vous aurez pour tâches de piloter les défis suivants : 

1.      Piloter une stratégie d'accompagnement digitale efficace au service des besoins enseignants
Vous organisez une offre d'accompagnement pertinente en mettant en place des parcours digitaux humains personnalisés selon le profil des enseignants et cohérentes sur nos différents espaces (mails automatiques, chatbox, réseaux sociaux, classes virtuelles, …). Votre capacité d’écoute des besoins des utilisateurs enseignants permettra d’ajuster constamment cette stratégie.

2.      Contribuer à l’animation de notre équipe d’enseignants mentors
Vos capacités d’animation de communauté vous permettront de co-animer notre équipe d’enseignants mentors en charge de répondre individuellement ou collectivement aux questions remontées. En lien avec notre équipe pédagogique, vous participerez à la structuration des méthodes d’animation des mentors (recrutement, formation, suivi, valorisation).

3.      Structurer nos relations avec les utilisateurs enseignants afin de renforcer leur engagement
Votre capacité d’organisation sera mobilisée pour définir des processus clairs et efficients d’accompagnement des enseignants afin de pouvoir les déployer à grande échelle tout en renforçant les données d’engagement dans nos parcours de formation à distance.

4.      Mettre en place et suivre les indicateurs clés
Votre facilité à manier les chiffres et données vous aidera à fixer puis suivre quotidiennement des indicateurs clés d'engagement. Vous aurez à cœur de partager de manière claire et synthétique ces données avec vous les membres de l’équipe et serez épaulé.e par notre Chef de projet web pour la gestion de ce tableau de bord.

5.      Sélectionner les meilleurs outils digitaux et les implémenter
Votre curiosité et votre très bonne maîtrise des outils digitaux vous permettront de benchmarker différents outils susceptibles d’améliorer le parcours utilisateur et le suivi interne de l’accompagnement, de les tester puis de les implémenter avec notre Chef de projet web.

• Vous avez un vrai intérêt personnel pour l’éducation, vous êtes idéalement doté.e d’une expérience d’au moins 2 ans dans ce secteur (Enseignant au sein d’une EdTech ou d’une organisation partenaire de l’Education Nationale).
• Vous êtes à l’aise pour définir des processus et identifier des opportunités d’amélioration. Idéalement vous avez déjà eu une expérience dans une division opérationnelle.
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et avez une bonne culture tech pour manipuler les outils utilisés dans le cadre de l’accompagnement et en identifier de nouveaux (CRM, bases de données, outils d’automatisation du type Autopilot ou Zapier, analytics et outils de visualisation de données, GSuite, outils de visio-conférence…).
• Vous avez d’excelles qualités relationnelles et aimez animer des communautés diverses.
• D’une nature très empathique, vous savez vous mettre dans la peau des utilisateurs pour proposer des solutions adaptées.
• Vous aimez avoir une hauteur de vue et une vision stratégique de votre activité.
• Vous êtes positif et constructif.