Chargé de relation client (H/F)

Notre engagement chez Viasanté est de permettre l’accès à la santé de tous au quotidien. Vous trouvez ça ambitieux ? Nous aussi ! D’ailleurs Viasanté est devenue en 2015 le pôle de santé mutualiste du groupe AG2R La Mondiale.
Nous avons juste UNE question à vous poser : êtes-vous un conseiller soucieux de créer un lien de confiance aux adhérents et leur apporter de la disponibilité ?
Si vous avez répondu oui, c’est que notre offre recrutement est faite pour vous !
Sachez qu’au sein de notre Centre de Relation Client à distance de Perpignan, vos futurs collègues et manager vous attendent déjà. Bien sûr, ils vous accompagneront et vous formeront à votre futur métier.

Chez VIASANTE, nous ne comprenons pas pourquoi les postes de téléconseillers, téléopérateurs téléacteurs et/ou téléXXX…. jouissent d’une mauvaise réputation !
 
« Ca doit être de la prospection ! On va me raccrocher au nez » ça n’est pas ce que VIASANTE propose ! Chez nous, un Chargé de Relation Clients, prend en charge des appels entrants pour traiter les demandes de renseignements et réclamations des adhérents !
 
« Je vais faire du décroché/raccroché ! » nous avons certes des objectifs chez VIASANTE, mais la qualité de notre relation client est notre priorité. Nous avons à cœur de répondre au mieux à nos adhérents afin de les satisfaire.
 
« Je vais me transformer en robot à répéter la même chose toute la journée» pas du tout ! Chez nous, c’est le contraire, chaque question est différente et demande une analyse fine (et complexe) pour apporter, avec vos propres mots, LA réponse juste à votre interlocuteur.
 
« Si c’est pour être en openspace, avec 100 collègues autour de moi, non merci ! » Nous sommes certes en Open space, … on ne vous dira pas qu’on entend une mouche voler, mais en tous cas, vous pouvez facilement entendre votre interlocuteur au bout du fil et vous concentrer !

Vous avez peut-être encore un doute qui persiste : vous n’avez jamais eu de poste au téléphone, vous ne pouvez donc pas être sélectionné(e) par nos équipes… pas de panique ! Nous acceptons aussi les personnes sans expérience au téléphone :-) . Vous aurez 3 semaines de formation pour avoir les éléments incontournables sur ce poste, faciliter votre intégration et vous diriger vers la réussite !
Nous, nous recherchons chez nos futurs collègues un esprit d’équipe, un excellent relationnel. Mais aussi des personnes qui aiment faire un peu de spéléologie dans les différents dossiers (informatiques tout de même !), être détective et avoir l’envie de trouver la bonne réponse pour satisfaire notre adhèrent !
Alors ? Convaincu ? Postulez ! Au pire, vous risquez d’être embauché(e) !