Technicien Poste de travail

Toulouse  - CDI

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À propos de KYRON

Fondée en 2003, KYRON accompagne les entreprises, les industriels et les administrations publiques dans leur transformation numérique en leur fournissant des solutions IT/OT ainsi que des services de support sur mesure.

 

Ses domaines d’expertises comprennent les infrastructures IT/OT, le multi cloud, la cybersécurité et les services managés. KYRON répond à l’ensemble des défis et permet aux professionnels de rester à la pointe des technologies IT/OT.


Quelques chiffres :

  • 2 agences Toulouse & Bordeaux
  • Plus de 15 ans d’expérience
  • Une équipe de 25 personnes 
  • Plus de 200 clients actifs

Description du poste

KYRON recherche pour ses besoins internes et pour ses projets clients, un technicien Poste de travail.


Activités :

  • Support aux utilisateurs : Support N1, N2
  • Actes à distance et actes de proximité
  • Diagnostic des incidents
  • Traitement des incidents et des demandes
  • Préparation de postes, masterisation, installation et déploiement de postes et périphériques
  • Support bureautique
  • Création de comptes utilisateurs
  • Brassage réseau
  • Mise à jour du parc
  • Mise à jour de l'outil de ticketing, suivi des tickets, relances et escalades
  • Rédaction et mise à jour de procédures

Description du profil

Compétences :

  • Microsoft Windows 7, 10
  • Suite bureautique
  • Messagerie Outlook, Exchange, Office 365
  • Active Directory
  • Téléphonie mobile et smartphones
  • Serveurs Microsoft 2018 R2, 2016
  • Réseau TCP/IP, NTFS
  • Outils de prise en main à distance
  • Outils de ticketing
  • Outils de gestion de parc


Savoir-être :

  • Sens du service client
  • Intégration dans les équipes clients et internes
  • Déplacements en région pour les actes de proximité
  • Qualités rédactionnelles
  • Rigueur et professionnalisme
  • Ponctualité


Expérience minimum de 5 ans en support de proximité et helpdesk, avec rédaction et mises à jour de procédures

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