Technicien Poste de travail

Fondée en 2003, KYRON accompagne les entreprises, les industriels et les administrations publiques dans leur transformation numérique en leur fournissant des solutions IT/OT ainsi que des services de support sur mesure.
 
Ses domaines d’expertises comprennent les infrastructures IT/OT, le multi cloud, la cybersécurité et les services managés. KYRON répond à l’ensemble des défis et permet aux professionnels de rester à la pointe des technologies IT/OT.

Quelques chiffres :

• 2 agences Toulouse & Bordeaux
• Plus de 15 ans d’expérience
• Une équipe de 25 personnes 
• Plus de 200 clients actifs

KYRON recherche pour ses besoins internes et pour ses projets clients, un technicien Poste de travail.

Activités :

• Support aux utilisateurs : Support N1, N2
• Actes à distance et actes de proximité
• Diagnostic des incidents
• Traitement des incidents et des demandes
• Préparation de postes, masterisation, installation et déploiement de postes et périphériques
• Support bureautique
• Création de comptes utilisateurs
• Brassage réseau
• Mise à jour du parc
• Mise à jour de l'outil de ticketing, suivi des tickets, relances et escalades
• Rédaction et mise à jour de procédures

Compétences :

• Microsoft Windows 7, 10
• Suite bureautique
• Messagerie Outlook, Exchange, Office 365
• Active Directory
• Téléphonie mobile et smartphones
• Serveurs Microsoft 2018 R2, 2016
• Réseau TCP/IP, NTFS
• Outils de prise en main à distance
• Outils de ticketing
• Outils de gestion de parc

Savoir-être :

• Sens du service client
• Intégration dans les équipes clients et internes
• Déplacements en région pour les actes de proximité
• Qualités rédactionnelles
• Rigueur et professionnalisme
• Ponctualité

Expérience minimum de 5 ans en support de proximité et helpdesk, avec rédaction et mises à jour de procédures