Service Delivery Manager Junior H/F - CERGY

Société de prestation de service informatique (50 à 99 salariés).
Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type Managed Print Services.
Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de services à valeurs ajoutées auprès des clients de leurs donneurs d’ordre.
RMS étant en pleine expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs motivés souhaitant évoluer avec notre entreprise !

Pour venir renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Junior H/F, interlocuteur privilégié du client.
Rattaché directement à une entité opérationnelle, le SDM a à sa charge la qualité du niveau de service. Il est responsable des obligations du contrat, de la facturation ainsi que de la satisfaction globale du client. Il est également garant de la qualité d'échange et d'information communiqué avec le client final.

Pour cela il aura comme missions principales :

• La gestion du processus de facturation
• La garantie de la qualité et des niveaux de services contractualisés
• Le pilotage d’exploitation du projet, la mise en place de nouveau service
• La gestion des stocks et des bases de données
• La gestion et la présentation des reportings clients
• L’élaboration et le suivi des plans d’actions collectifs

Il n’est pas indispensable d’avoir déjà réalisé l’intégralité de ces missions, une forte motivation et de l’investissement sont les clefs de l’appropriation de ce poste.
Une formation complète sera mise en place afin de comprendre les processus et savoir traiter les informations.

Informations contractuelles :

• Contrat à durée indéterminée
• 35 heures / semaine
• Horaires : 9h00 - 17h00
• Situé à Puiseux-Pontoise (95)
• Poste à pourvoir rapidement
• Salaire brut annuel : entre 24k et 26k€

Vous avez idéalement une première expérience qui vous a formé à l’exigence. D’un naturel avenant, vous aimez le contact humain, le travail d’équipe, les chiffres et vous maitrisez les outils bureautiques notamment Excel. Vous savez prioriser évitant ainsi le stress inutile ; votre rigueur, motivation et implication seront vos atouts incontestables pour parfaire sur ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Entreprise à taille humaine
• Ambiance conviviale
• Tickets restaurants
• Grande salle de repos équipée pour déjeuner
• Afterwork fréquents