Service Delivery Manager Junior H/F - CERGY

Société de prestation de service informatique (50 à 99 salariés).

Fondée en 2012 et membre de la holding ERIS Groupe, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type Managed Print Services.

Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS interviennent pour délivrer une gamme de services à valeurs ajoutées auprès des clients de leurs donneurs d’ordre.

RMS étant en pleine expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs motivés souhaitant évoluer avec notre entreprise !

Dans le cadre de l'évolution de l'entreprise, nous sommes à la recherche d'un Service Delivry Manager Junior H/F avec des missions de management. Ce poste est basé à Cergy, sur une base horaire hebdomadaire de 35 heures.

Rattaché directement à une entité opérationnelle, le SDM H/F est en charge d'un projet. Il veille à la qualité du niveau de service rendu par les différents intervenant sur les systèmes d'impressions. Il est également garant de la qualité d'échange et d'informations communiqué avec le client final.

Une bonne maîtrise du Pack Office est appréciée.

Les missions :

• Gérer le processus de facturation
• Être le garant de la qualité et des niveaux de services contractualisés
• Piloter l’exploitation du projet
• Gérer les stocks et les bases de données
• Gérer des reportings clients
• Elaborer et suivre des plans d’actions collectifs

Une formation au centre opérationnel sera mise en place afin de comprendre les processus et savoir traiter les informations.

Informations contractuelles :

• Contrat à durée indéterminée
• 35 heures / semaine
• Horaires : 9h00 - 17h00
• Situé à Puiseux-Pontoise
• Poste à pourvoir rapidement

Les savoirs-faire :

• Maîtrise de l'outil bureautique
• Leadership
• Communication écrite et orale

Les savoirs-être :

• Travail en équipe
• Ponctualité
• Proactif et autonome
• Esprit d'équipe et d'entreprise

La motivation, l'envie d'apprendre et l'investissement sont primordiale pour occuper ce poste !