Nous sommes une équipe de 40 personnes de 6 nationalités différentes à Labège, Chicago et Taipei. En tant qu'éditeur logiciel, notre mission est de fournir une plateforme permettant aux créatifs professionnels de créer et diffuser des applications interactives.
Mais qu’est-ce qu’une application interactive ? Une vidéo valant mille mots, celle-ci devrait répondre à votre curiosité. Et pour comprendre comment nos utilisateurs arrivent à de tels résultats, vous pouvez jeter un œil à cette autre vidéo.
Cela se traduit par :
Dans ce contexte, l’équipe du support d’Intuiface répond quotidiennement à des demandes variées en provenance du monde entier. Une partie importante de leur travail consiste à identifier la source des problèmes rencontrés par les clients.
Pour cela, le support dispose de multiples sources d’informations comme par exemple les fichiers d'événements générés par les applications, les crash logs envoyés automatiquement par ces mêmes applications, les fichiers événements système du système d’exploitation, les informations transmises par les différentes applications Intuiface au back-office...
La difficulté principale rencontrée lors de l’analyse d’un problème client est de fusionner les informations provenant de ces différentes sources, de mentalement les repositionner dans un ordre chronologique et de filtrer les informations pertinentes afin de comprendre ce qu’il s’est passé.
Une première version applicative a été conçue pour fusionner l’ensemble de ces données provenant de sources diverses et de les représenter visuellement afin de les rendre compréhensibles. Les premières étapes de développement ont été réalisées mais l'applicatif n'est à ce jour pas opérationnel.
L'objectif de ce stage est d'étendre le périmètre de cet applicatif pour faciliter le travail de l'équipe support et de le rendre plus efficace et collaboratif.
Si tu acceptes ce stage, tu intégreras l’équipe de développement produit et tu auras pour charge de:
Nous attendons de ton futur stage que tu réalises un applicatif utile, apprécié et réellement utilisé au quotidien par l’équipe support.
Et pour finir...