Expert Système d'information GRC/CRM (H/F)

REJOINDRE VIASANTE, C’EST ...

• Appartenir à un grand groupe de proximité : Viasanté est la mutuelle du groupe AG2R La Mondiale
• Une formation tout au long de votre carrière, afin d’améliorer continuellement vos compétences
• Participer à des projets d’entreprise novateurs

Nous recherchons notre futur Expert SI spécialisé dans le CRM-GRC (H/F) en CDI sur notre établissement de Balma (31) ou de Rodez (12) !

Rattaché(e) au Responsable de Pôle de la Direction des Systèmes d’Information, et au sein d’une équipe multisites d’une dizaine de collaborateurs, vous seconderez votre référent dans le maintien en conditions opérationnelles de notre outil de de Gestion de Relation Client (Selligent).

Vous interviendrez dans la supervision de l’application et son maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). 

Vous serez également amené à réaliser le support utilisateur niveau 2 et 3 en prenant en charge le traitement des incidents, les demandes d’amélioration fonctionnelle : 

• recueil des besoins, 
• rédaction des spécifications, 
• réalisation, test unitaire et préparation des mises en productions. 

De formation informatique de type Bac + 2 spécialisé en système d'information ou informatique, vous souhaitez avant toute chose vous intégrer dans une équipe à taille humaine et participer à un projet d'entreprise fort. Vos qualités de rigueur, de capacité d'adaptation et de communication vous aideront pour réussir dans ce poste.

Jeunes diplômés , ce poste vous est également ouvert si vous êtes motivés pour apprendre votre futur métier. N'hésitez pas !

Une première expérience réussie (stage / alternance ) sur des activités similaires (gestion SI d'un outil GRC-CRM) est demandée. Des connaissances en matière de gestion du relationnel avec les différents fournisseurs, prestataires et partenaires, idéalement dans le secteur des services tels assurantiels et bancaires serait un plus.

La connaissance de solutions GRC-CRM (Selligent) sera un élément important dans votre candidature pour réussir sur ces activités, tout comme la programmation séquentielle et objet, ainsi qu’une connaissance de la technologie SSIS.