Support applicatif / Développeur AS400/IBMi (H/F)

GroupeFBO est une société de services informatiques incontournable en Vendée. Sa situation : La Roche-sur-Yon, ville dynamique à 30 minutes des plages. Ses effectifs : plus de 35 personnes. Son métier : développement d'applications sur mesure (ERP, CRM...) depuis 40 ans. Son modèle : le travail d'équipe. Son besoin : grandir. Ses clients : issus de divers secteurs.

Nous recherchons un développeur(euse) AS400/IBMi pour renforcer le service Support applicatif composé aujourd'hui de 3 personnes. Votre rôle sera :
- prise d'appels, 
- assistance sur l'utilisation des logiciels sur mesure développés,
- analyse des demandes,
- traitement des demandes d'évolution / résolution des incidents (traitements niveaux 1 et 2),
- collaboration avec équipes de développement,
- reporting.
Suivant les périodes et le flux des demandes clients, vous serez amené(e) à participer aux projets en méthodes agiles/Scrum avec les équipes de développement.

Pourquoi nous rejoindre ?
- une entreprise à taille humaine.
- une équipe de passionnés et de tous âges. 
- la réalisation en interne de TOUS les développements. 
- un partage ! Dans les équipes, toutes les idées sont bonnes à être entendues. 
- et le plus : chèques cadeaux, journée d’anniversaire.

Vous avez une formation supérieure en informatique que vous avez complétée avec une expérience significative dans les développements AS400/IBMi RPG. 
Vous aimez le contact avec le client pour répondre à des demandes d'assistance. 
Vous êtes autonome pour analyser et résoudre des incidents/problèmes mais savez également vous rapprocher d'autres équipes pour obtenir ou transmettre des informations.
Vous êtes dynamique et curieux.

Si vous vous retrouvez dans les éléments précédents : REJOIGNEZ-NOUS !

Les points suivants seraient un plus :
- la connaissance des pratiques ITIL (ou autres modèles de gestion de processus), 
- l'utilisation de Jira/Jira Service Desk/Confluence, 
- une expérience en TMA ou en équipes support, 
- les méthodes agiles/Scrum