Support applicatif / Développeur AS400/IBMi (H/F)

La Roche-Sur-Yon  - CDI

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À propos de GroupeFBO

GroupeFBO est une société de services informatiques incontournable en Vendée. Sa situation : La Roche-sur-Yon, ville dynamique à 30 minutes des plages. Ses effectifs : plus de 35 personnes. Son métier : développement d'applications sur mesure (ERP, CRM...) depuis 40 ans. Son modèle : le travail d'équipe. Son besoin : grandir. Ses clients : issus de divers secteurs.

Description du poste

Nous recherchons un développeur(euse) AS400/IBMi pour renforcer le service Support applicatif composé aujourd'hui de 3 personnes. Votre rôle sera :

- prise d'appels, 

- assistance sur l'utilisation des logiciels sur mesure développés,

- analyse des demandes,

- traitement des demandes d'évolution / résolution des incidents (traitements niveaux 1 et 2),

- collaboration avec équipes de développement,

- reporting.

Suivant les périodes et le flux des demandes clients, vous serez amené(e) à participer aux projets en méthodes agiles/Scrum avec les équipes de développement.


Pourquoi nous rejoindre ?

- une entreprise à taille humaine.

- une équipe de passionnés et de tous âges. 

- la réalisation en interne de TOUS les développements. 

- un partage ! Dans les équipes, toutes les idées sont bonnes à être entendues. 

- et le plus : chèques cadeaux, journée d’anniversaire.

Description du profil

Vous avez une formation supérieure en informatique que vous avez complétée avec une expérience significative dans les développements AS400/IBMi RPG. 

Vous aimez le contact avec le client pour répondre à des demandes d'assistance. 

Vous êtes autonome pour analyser et résoudre des incidents/problèmes mais savez également vous rapprocher d'autres équipes pour obtenir ou transmettre des informations.

Vous êtes dynamique et curieux.


Si vous vous retrouvez dans les éléments précédents : REJOIGNEZ-NOUS !


Les points suivants seraient un plus :

- la connaissance des pratiques ITIL (ou autres modèles de gestion de processus), 

- l'utilisation de Jira/Jira Service Desk/Confluence, 

- une expérience en TMA ou en équipes support, 

- les méthodes agiles/Scrum

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