H/F Account Manager

Les Opticiens Mobiles® est le 1er réseau national d'opticiens spécialisés pour intervenir sur les lieux de vie et de travail des personnes actives comme des personnes fragiles (grand âge et handicap) : à domicile, en Ehpad, en résidences services seniors, en établissements médico-sociaux ou de santé et en entreprise.

Acteurs de la prévention et de la coordination en santé visuelle, nos professionnels de santé se déplacent sur rdv avec tout le matériel nécessaire pour effectuer la prestation. S’appuyant sur une charte éthique, ils offrent des services et des produits adaptés à tous qui couvrent tous les besoins du porteur : lunettes correctrices, lunettes solaires, lunettes de protection et de sécurité, protection auditive, basse vision, lentilles et accessoires. L’entreprise est certifiée NF Service aux personnes à domicile par l’Afnor.

Une équipe dynamique et sympathique prend en charge l’ensemble des missions de back office, en s’appuyant sur notre site de production et notre logiciel métier développé en interne.

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons des Account Manager H/F en CDI basé au siège de l'entreprise à Lyon 6.

Rattaché/e à la direction commerciale, vos principales missions seront d’assurer la prise de rendez-vous, le conseil, la vente de produits et services et le suivi des prestations.

En détail, voici les principales missions confiées :

• Prise de RDV clients (B2B) au moyen d’actions de prospection ciblées dans l’univers médico-social ou des entreprises ;
• Prise en charge de l’accueil téléphonique client (B2C) en lien avec le réseau ;
• Suivi qualitatif des interventions et des prestations de notre réseau ;
• Conseil et vente de produits et de services auprès des professionnels et des particuliers ;
• Etablissement de propositions commerciales, suivi et relance ;
• Suivi des campagnes de promotion (campagne marketing, déploiement de partenariats...) ;
• Administration de la base de données CRM et garant du bon usage de l’outil.

Par vos actions, vous contribuez directement au maintien d’une bonne satisfaction client et véhiculez l’image de notre entreprise. Vous travaillez en lien avec l’ensemble des services (réseau, technique, marketing…) ce qui nourrit la diversité du poste.

Cette description prend en compte les principales tâches mais n'est pas limitative.

De formation BAC+2/3 en commercial type BTS ou DUT en vente/commerce :

• Vous faites preuve d’une grande aisance commerciale et aimez le contact avec des clients multiples,
• Vous êtes empathique et avez le souci de l’éthique, au cœur de notre projet d’entreprise,
• Vous aimez travailler en équipe,
• Vous êtes force de proposition,
• Vous êtes doté(e) d’une très bonne capacité d’organisation personnelle,
• Vous êtes soucieux(se) de la satisfaction client, avec notamment un grand sens de l’écoute, une aisance à communiquer, une capacité à identifier les besoins des clients,
• Vous êtes dynamique, positif(ve), engagé(e),
• Vous êtes persévérant(e), vous savez gérer des situations difficiles,
• Vous êtes à l’aise avec l’innovation et un environnement mouvant,
• Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques (bureautique).

Vous avez le souhait de participer à la croissance du chiffre d’affaires d’une entreprise ambitieuse et innovante ?