Account Manager

Bellamy recherche, pour le compte d'une startup en forte croissance, un Account Manager. Rejoignez cette société pour devenir un maillon essentiel de la satisfaction et de la croissance client !

Missions principales

Intégré(e) à l’équipe Customer Success & Account Management, vous occuperez le poste d’Account Manager ; vos principales missions seront de :

• Développer et entretenir des relations durables avec un portefeuille de clients existants.

• Identifier de nouvelles opportunités (upsell, cross-sell) en comprenant en profondeur les enjeux et objectifs de chaque client.

• Piloter les renouvellements de contrats et négocier les conditions commerciales pour maximiser la valeur et la rétention client.

• Jouer le rôle de premier·ère interlocuteur·rice pour résoudre efficacement les questions et incidents, en mobilisant les équipes internes (Produit, Support, Tech).

• Mettre en place et suivre des plans de compte afin de garantir la satisfaction, la fidélité et la croissance des comptes.

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (churn, MRR, NPS, expansion) et produire des reportings réguliers à destination de la direction.

Profil recherché

• Formation supérieure commerciale, gestion ou équivalent, avec une expérience réussie (2–4 ans souhaités) en Account Management, Customer Success ou Sales dans un environnement startup ou PME innovante.

• Excellentes compétences relationnelles et capacité éprouvée à instaurer une relation de confiance à long terme avec des interlocuteurs variés (C-level, équipes opérationnelles, techniques).

• Sens aigu de l’analyse et de la négociation ; vous savez transformer les besoins clients en opportunités de croissance rentable.

• Orienté(e) résultats, vous aimez travailler avec des objectifs ambitieux de rétention et d’expansion.

• Fort esprit d’équipe, adaptabilité et proactivité face aux défis d’un environnement en mutation rapide.

• Maîtrise des outils CRM (HubSpot, Salesforce ou équivalent) et aisance avec les reportings et KPI financiers.