Adjoint à la relève H/F

Le SDEA (Syndicat des Eaux et de l’Assainissement Alsace-Moselle) est un établissement public de coopération spécialisée, créé il y a plus de 80 ans. Il fédère aujourd’hui 740 communes des départements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et de la Moselle, représentant plus d’un million d’habitants. 

Ses missions couvrent l’ensemble du cycle de l’eau, dans une démarche de gestion intégrée reconnue comme référence aux niveaux national et international. 

Le SDEA emploie 800 agents, exerçant 110 métiers techniques d’une grande diversité et technicité, contribuant à assurer un service public continu, 24h/24, 365 jours/an. 

L’ensemble des agents se retrouvent autour de valeurs fortes : responsabilité, sens du service public, proximité, solidarité et excellence, excellence reconnue de longue date par plusieurs certifications (ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001) et distinctions (Prix français de la Qualité et de la Performance). 

Ces valeurs partagées sont incarnées au quotidien par les agents, qui témoignent régulièrement de leur engagement à travers les "Mardis Découvertes", visibles sur la chaîne SDEA Alsace-Moselle - YouTube.

🌱 Engagement en faveur du développement durable 

Le SDEA est reconnu pour sa politique ambitieuse en matière de transition écologique et de protection de l’environnement, en réponse aux défis du changement climatique. Il a obtenu depuis 2008 le niveau "Exemplarité" lors des évaluations successives ISO 26000 pour son engagement en faveur du développement durable et en 2022 une reconnaissance européenne EFQM pour sa démarche d’économie circulaire de l’eau, intégrée aux 700 engagements de la Conférence mondiale de l’eau de l’ONU de 2023. 

🏛️ Gouvernance et fonctionnement 

Administré par des élus locaux issus des territoires qu’il dessert, le SDEA fonctionne selon un modèle de gouvernance fédérateur, permettant aux communes et EPCI membres :

• d’agir localement, à l’appui d’un service de proximité à moins de 30 minutes de chaque usager,

• de mutualiser leurs moyens et de bénéficier ainsi d’un haut niveau d’expertise au meilleur coût,

• et de réinvestir les gains de productivité au seul bénéfice des usagers et de l’intérêt général.

Rattaché(e) au Responsable de la relève, vos missions seront partagées entre des missions de soutien au responsable et des missions plus opérationnelles de releveur de compteurs.

Dans le cadre des missions d’Adjoint au Responsable de relève, vous serez en appuie du responsable et/ou assurer l’intérim de ce dernier en cas d’absence et à ce titre :

• Accompagner dans l’animation et le pilotage opérationnel de l’équipe de releveurs/enquêteurs ;

• Assurer à ses côtés l’harmonisation des méthodes et le respect des procédures au sein de l'équipe de releveurs ;

• Contrôler le rythme des relèves assurées par les releveurs ;

• Vérifier la cohérence de l’index relevé avec les index précédents et gère les situations conflictuelles ;

• Organiser la diffusion des informations auprès des releveurs et de manière transverse avec les personnes concernées ;

• Organiser en lien avec les équipes en territoires les opérations de remplacement périodiques et de mise en conformité du parc compteurs ;

• Rechercher l’amélioration dans la prise de contact et la relation avec les Usagers-Clients.

Dans le cadre des activités de relève :

• Relever les compteurs d’eau pour les collectivités intégrées et partiellement intégrées qui ont transféré la compétence « Relève » au SDEA en manuel ou en radio relève ;

• Vérifier la cohérence de l’index relevé avec les index précédents ;

• Respecter les tournées de relève et quotas de relève définis avec le Responsable de la relève ;

• Respecter les procédures visant à harmoniser les méthodes de travail et la formalisation des documents et renseignements dans les supports / outils dédiés ;

• Renseigner l’usager-client et recueille ses observations

• Rechercher l’amélioration dans la prise de contact et la relation avec les usagers-clients
  

De formation technique ou opérationnelle (CAP, Bac professionnel ou Bac +2), idéalement dans les domaines de l’eau, des réseaux, de l’exploitation ou de l’environnement, vous justifiez d’une expérience équivalente acquise sur le terrain.

Vous disposez d’une expérience significative en relève de compteurs ou dans une activité de terrain comparable, et une expérience au sein d’un service public ou orienté service aux usagers constitue un véritable atout.

Vous maîtrisez les techniques de relève manuelle et de radio‑relève et êtes capable d’analyser la cohérence des index, de détecter les anomalies, écarts ou suspicions de fraude, tout en appliquant avec rigueur les procédures, méthodes et consignes de sécurité.

À l’aise avec les outils numériques métier (terminaux de relève, applications dédiées, outils de reporting), vous combinez sens de l’observation, fiabilité et autonomie dans votre travail quotidien.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez la capacité d’encadrer fonctionnellement une équipe terrain, de transmettre les consignes et de travailler efficacement en transversalité avec les différents interlocuteurs internes et externes.

Vos avantages :

• Compte Épargne Temps

• Paniers repas (20€ net par jour travaillé)

• Prime annuelle (2 179€ brut)

• Chèques vacances (jusqu'à 130€ et 60€/enfant)

• Accès à une amicale (billetterie, réservation vacances…)

• Prise en charge transport en communs (75%)

• Prime mobilité (covoiturage ou vélo)

• Prime d'astreintes

Le contrat de travail :

Vous n'êtes pas fonctionnaire ? Nous vous proposons une embauche en tant que contractuel de la fonction publique territoriale, dans le cadre d'un CDD renouvelable. Embauche définitive possible.

Vous êtes fonctionnaire ? Recrutement par voie statutaire, cadre d'emploi des Adjoints Techniques.