Adjoint de Direction Qualité – F/H

Forum réfugiés-Cosi est une association sans but lucratif, qui
›      accueille, héberge et accompagne les demandeurs d’asile et les réfugiés de toutes origines afin d’accélérer leurs démarches administratives et leur intégration en France,
›      apporte un conseil juridique aux étrangers retenus en centres de rétention administrative,
›      défend et promeut les droits humains et la démocratie dans le monde, en lien avec les associations locales et les pouvoirs publics,
›      gère un centre de documentation et de formation à destination des professionnels des migrations et du grand public,
›      développe des actions de sensibilisation et de plaidoyer pour faire progresser le droit d’asile.

Forum Réfugiés place au cœur de son fonctionnement les valeurs de diversité et d’inclusion. Ainsi, nos recrutements sont ouverts à tous/ toutes, et chaque candidat/e bénéficie d’une égalité de traitement.

Rattaché (e) au Directeur Général Adjoint (DGA), vous aurez pour mission de développer une culture et des comportements orientés vers la qualité des prestations envers les usagers, partenaires et salariés.

Vous contribuez à définir la stratégie d’action sur toutes les questions relatives à la Qualité de nos prestations.

Vous pilotez le suivi, l’évaluation et vous assurez les rapports sur les actions en la matière.

• A cette fin, vous aurez notamment pour missions principales de :
• Contribuer, en lien étroit avec la direction générale, à la définition de la stratégie dans son domaine d’action ;
• D’en assurer la bonne mise en œuvre, le suivi et l’évaluation ;
• D’initier les démarches Qualité dans les sites et activités de Fr-C en lien avec les équipes, directions et autres acteurs, notamment intervenants et donneurs d’ordre ;
• De conduire et accompagner ces démarches dans les délais convenus ;
• De construire les diagnostics avec les acteurs opérationnels, en lien avec les acteurs transversaux (RH, SI, Communication interne, IRP, etc..) ; Concevez et instruisez avec ceux-ci un plan d’actions urgentes et un plan d’améliorations ;
• De concevoir et mettre en place les indicateurs de progrès et les traduisez en procédures ;
• De suivre les incidents et dysfonctionnements significatifs et mettez en place des actions préventives ;
• D’assurer une communication maîtrisée sur le processus Qualité et les bilans d’étapes ;

Vous pouvez être amené(e) à vous déplacer sur site. 

Affectation et statut : Siège de l’association à Villeurbanne

Poste à pourvoir au : CDI temps partiel 24h (3 jours/semaine) à pourvoir dès que possible

Rémunération et avantages : Sur la base de la convention collective FEHAP51, salaire brut mensuel selon expérience entre 1 799€ et 1 925€; prime biannuelle de 5%, mutuelle, tickets restaurants ; remboursement titres de transport à hauteur de 50%

• Bac +3
• Bon relationnel, diplomate et esprit d’équipe
• Capacité rédactionnelle et rigueur
• Sens de l’écoute et des échanges, capacité à être force de proposition
• Maîtrise des outils informatiques et pack office
• Permis de conduire ( déplacements à prévoir )