Administrateur Ventes Export (F/H/X)

Notre client est une entreprise industrielle française fondée dans les années 1970, notre client s’est imposé comme un acteur majeur dans la conception, la fabrication et la distribution de solutions de sécurité incendie à destination des professionnels. Fortement tourné vers l’innovation et la qualité, il exporte aujourd’hui plus de la moitié de sa production dans le monde entier.

Portée par des valeurs fortes telles que l’engagement, la diversité et la performance collective, l’entreprise place l’humain au cœur de son développement. Elle offre à ses collaborateurs un cadre structuré, dynamique et riche en opportunités d’évolution.

Pourquoi les rejoindre ?

• Environnement de travail stimulant et collaboratif

• Missions à fort impact avec une réelle autonomie

• Politique RH valorisant la progression et la mobilité interne

• Entreprise en forte croissance à dimension internationale

• Équipe soudée aux profils variés et complémentaires

Rattaché(e) au service commercial, vous assurez le bon déroulement des ventes à l’international, de la compréhension des besoins du client jusqu’à la passation de commande. Vous êtes un maillon essentiel entre les clients, les services internes (production, logistique, qualité) et les partenaires externes (transporteurs, douanes), avec un fort engagement sur la satisfaction client.

🛠️ Vos missions principales

🗂 Gestion commerciale export

• Analyser et comprendre les besoins clients et leur cahier des charges (technique, logistique, administratif)

• Élaborer des offres commerciales personnalisées en fonction des spécificités des clients (pays, volume, exigences réglementaires)

• Assurer la gestion administrative complète des commandes export :

  • Vérification des conditions de vente et incoterms

  • Établissement des devis, bons de commande, bons de livraison

  • Suivi de la production et des délais

• Relancer les clients systématiquement pour obtenir le bon de commande, la validation technique, ou les informations nécessaires

• Gérer la relation quotidienne avec les clients étrangers, principalement par téléphone

• Assurer un suivi proactif des dossiers : délais, litiges, documentation export, conformité douanière

📦 Logistique et documentation export

• Suivre les expéditions, en lien avec le service logistique : transport, douanes, assurance

• Émettre ou contrôler les documents export : facture pro forma, certificat d’origine, documents de transport

• Collaborer avec les transitaires pour garantir la livraison dans les délais

🧩 Coordination & reporting

• Travailler en interface avec les équipes techniques et la production pour garantir la faisabilité et les délais

• Tenir à jour les bases de données clients, tarifs, conditions commerciales

• Participer à l’amélioration continue des procédures ADV export

• Gérer les demandes spécifiques de clients : personnalisation, exigences réglementaires locales, certificats

👤 Votre profil

✅ Compétences techniques :

• Expérience confirmée dans un service commercial ou ADV export

• Bonne maîtrise des bases du commerce international (incoterms, transport, documents douaniers)

• Bonne maîtrise du Pack Office, en particulier Excel (suivi commandes, reporting)

• Intérêt pour les produits techniques, en mécanique ou électronique

🌍 Langues :

• Anglais niveau B1 minimum requis : compréhension orale, appels téléphoniques, échanges écrits simples

🤝 Savoir-être :

• Grande autonomie et capacité à s'organiser seul(e)

• Sens aigu du service client et goût du contact téléphonique

• Rigueur administrative et précision dans les documents

• Réactivité et capacité à gérer les imprévus

• Proactivité dans la relance et la résolution des problèmes

• Goût pour la collaboration interservices

🚗 Mobilité :

• Une voiture de société est mise à disposition pour les éventuels déplacements (clients, partenaires, salons professionnels…)