ADMINISTRATEUR CRM SALESFORCE (F/H)

Banque centenaire, indépendante et familiale, Delubac & Cie s’appuie sur l’expertise pointue de ses équipes pour accompagner dirigeants, institutionnels et particuliers, pour leurs besoins professionnels comme personnels.

✅ Pionnière & innovante : 1èʳᵉ banque française enregistrée PSAN, experte en cryptoactifs et fintech.
✅ Expertise reconnue sur des marchés à forte valeur ajoutée : entreprises en difficulté, pays sensibles, tech & Web3, administrateurs de biens…
✅ Valorisation de l’esprit d’initiative : des projets stimulants et ambitieux, et dans tous les départements
✅ Banque à taille humaine : 450 collaborateurs engagés sur tout le territoire français et des circuits courts de décision
✅ Développement soutenu, notamment à l’international : expansion pour accompagner des clients sur des marchés variés.

Notre ADN ? Audace, singularité, pugnacité.

En tant qu’Administrateur Salesforce(F/H) , vous occuperez un rôle central dans l’implémentation du CRM et la transformation stratégique de l'entreprise.

Vous accompagnerez votre CRM Manager dans le déploiement de notre nouveau CRM, de son évolution et de son administration.

Le CRM joue un rôle central dans la gestion des activités de toute la banque (commercial, marketing, support, etc..).

Vous aurez en charge le paramétrage de l’outil, l’accompagnement des utilisateurs, l’animation de formation et également l’animation d’ateliers de recueil de besoins et la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.  

Vous intervenez sur l’ensemble des activités de la Banque (Banque Privée, Asset Management, Banque des Entreprises, Banque Judiciaire, Administrateurs de biens) et sur toutes fonctions (commerciales, support, marketing, etc). 

Vos principales missions seront les suivantes :

• Piloter les projets d’implémentation et d’évolution du CRM   

• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées : identifier les attentes métier, animer des ateliers, cadrer et organiser le déploiement des évolutions 

• Rédiger les specs fonctionnelles et techniques  

• Administrer Salesforce : création d’objets et de champs, gestion des règles de partage, automatisations (flows et règles de validation), reporting 

• Être garant des évolutions et de leurs déploiements en testant le bon fonctionnement avec livraison en prod  

• Créer des rapports et tableaux de bord à des fins de pilotage 

• Formations : création des documents de formation, animation des formations 

• Gestion des utilisateurs : création des utilisateurs, réponse aux sollicitations 

Vous êtes jeunes diplômés d'une école de commerce / d'ingénieurs et/ou vous justifiez d'1 à 2 ans d'expérience.

Compétences :  

• Maitrise de l’environnement Salesforce 

• Maitrise des techniques d’administration et d’optimisation de CRM (Certification Salesforce Administrator requise) 

• Connaissance d’outils complémentaires à la gestion commerciale : marketing (par ex. marketing cloud, hubspot, ..), support (par ex. service cloud, zendesk…), CTI (par ex. Aircall), etc.. 

• Connaissance du milieu bancaire 

• Bonne capacité d’analyse et aisance relationnelle 

• Autonomie 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

🚀 Esprit entrepreneurial : chaque collaborateur est associé aux réflexions stratégiques et à leur mise en œuvre
🔍 Projets variés & innovants : entre finance traditionnelle et innovation, place à l’agilité !
📖 Évolution & formation continue : opportunités d’apprentissage et parcours individualisés

🌍 Engagements forts :
♿ Diversité & inclusion : actions pour l’égalité H/F, semaine du handicap

🌻Marque employeur & QVCT : actions pour le bien-être au travail et amélioration continue des conditions de travail de nos collaborateurs 

 🎉 Culture d’entreprise dynamique :
✌Happy Friday : un vendredi par mois sans réunion accompagné de différentes activités!
🥳 Événementiel : afterworks, séminaires, journée organisée pour les enfants des collaborateurs, galette des rois, et de nombreux évènements tout au long de l’année 🖥 Accord télétravail : une véritable souplesse dans votre organisation !

💰 Package attractif :
• RTT avantageux
• Tickets restaurant
• Mutuelle (90%) & prévoyance (100 %)
• CE attractif (loisirs remboursés tous les ans, chèques cadeaux, chèques vacances…)
• Épargne salariale (CET, PEE, PERCO, abondements)
• Variable sur objectifs

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

📞 Entretien RH
💻 Visio avec le manager et la RH
🏢 Entretien final avec la direction

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Delubac & Cie ! 🚀

Car nous privilégions les compétences professionnelles et non les idées reçues, nous sommes acteur de l’emploi pour tous. Toutes nos offres sont donc ouvertes aux personnes en situation de handicap.