Administrateur des marchands

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons un(e) Merchant Administrator pour l'un de nos clients qui évolue dans le secteur de la Télécommunication.

L'Administrateur des Commerçants soutient les activités quotidiennes de gestion des marchands, garantissant une intégration précise, l'intégrité des données, les contrôles de conformité et la fluidité des processus opérationnels.

• Recevoir, vérifier et valider les documents d'intégration des commerçants.

• Assurez-vous que toutes les exigences KYC et de conformité sont respectées avant la création du compte.

• Capturez avec précision les informations des commerçants dans les systèmes internes.

• Traitez les demandes des commerçants telles que les mises à jour de compte, les problèmes de terminal ou la fermeture.

• Coordonnez avec les équipes internes pour résoudre les dossiers d'intégration en attente.

• Assurez-vous de respecter les politiques, les normes AML/KYC et les SLA opérationnels.

• Préparez des rapports d'intégration quotidiens/hebdomadaires.

• Licence en administration des affaires, finance ou domaine connexe.

• Expérience en opérations bancaires, intégration de commerçants ou support administratif.

• Maîtrise de la précision de MS Office et de saisie de données.

• Solides compétences organisationnelles et de communication.

• Capacité à travailler sous pression tout en préservant la confidentialité.

• Indicateurs clés de performance (KPI)

• Délai d'intégration (conformité SLA).

• Précision de la saisie des données et de la documentation.

• Respect de la conformité sans aucune exception.

• Volume de fichiers de marchands traités.