Administrateur des ventes - ADV - H/F

4 PIEDS est une entreprise spécialisée dans l’ameublement et la décoration proposant une large gamme de tables, chaises et tabourets. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un accompagnement unique pour la personnalisation de leur intérieur afin d’en faire un espace convivial. Pour satisfaire tous nos clients, particuliers et professionnels, nous nous appuyons sur une boutique en ligne, mais sommes également présents dans 23 magasins partout en France. 

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Administrateur des ventes passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe au siège de Guichen en CDI à temps plein 35h dès que possible.

Vous intégrerez le service client, où vous serez garant de l’image de l’entreprise et assurerez la gestion administrative découlant du processus de vente. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients, mais également dans le développement du chiffre d’affaires et du résultat de l’entreprise.

Vos missions principales seront : 

Gestion administrative :

• Gérer les commandes et livraisons sur les logiciels 

• Traiter les opérations de caisse à distance (encaissement, remboursement)

• Assurer la gestion administrative (pointage des réceptions, enregistrement et rapprochement des factures, gestion des impayés)

• Mettre à jour la documentation et les tarifs des fournisseurs sur le site et dans les dossiers internes, dans les délais impartis.

• Prendre en charge et effectuer les opérations de SAV
  

Animation commerciale :

• Accueillir et conseiller les clients via les différents canaux 

• Effectuer les opérations de vente et d'encaissement

• Suivre les commandes et renseigner les clients tout au long de leur parcours d'achat

• Alerter la hiérarchie sur les dysfonctionnements

Activités complémentaires :

• Réaliser les ouvertures et fermetures du service client

• Effectuer des déplacements professionnels

• Assurer une parfaite connaissance des offres fournisseurs, des caractéristiques des produits et de leurs procédés de fabrication.

Compétences requises

• Excellente maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit

• BAC +2 (de préférence BTS MUC ou DUT technique de commercialisation)

• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques, la connaissance de l'outil Zendesk serait un plus 

• Connaissance des bases des techniques de vente (relation client, analyse des besoins, opération d'encaissement) 

Qualités personnelles 

• Excellente communication 

• Faire preuve de rigueur et d'organisation 

• Etat d'esprit positif 

• Sens du travail en équipe 

• Faire preuve de disponibilité, d'adaptabilité, de réactivité et de polyvalence 

Conditions de travail 

• Poste à pourvoir dès que possible 

• CDI 35h/semaine 

• Rémunération à partir de 1867€ brute par mois + système de variable

• Autres avantages : mutuelle entreprise, participation aux bénéfices