Administrateur moyens numériques H/F

« Allier un cadre de vie agréable avec un poste qui correspond à mes envies professionnelles »

POURQUOI VENIR TRAVAILLER AU GRAND ANNECY ?

Parce que le Grand Annecy c'est :

• une Agglomération dynamique avec une grande diversité de métiers et de compétences

• des projets ambitieux, innovants et structurants (Plan Climat, Plan de mobilité 2030, etc.)

• des postes à responsabilités

• une concertation des citoyens sur les grandes décisions que les élus doivent prendre

• des formations et une mobilité interne favorisée

• le moyen de donner du sens à son travail et ses missions

Le sens du service public et l'intérêt général nous animent au Grand Annecy, avec une importance particulière accordée à l'humain pour être au rendez-vous, lorsque nos citoyens en ont besoin.

LE GRAND ANNECY RECRUTE 

Pour son SERVICE PROJETS MOYENS NUMÉRIQUES

Direction des systèmes d’informations et du numérique

Un ADMINISTRATEUR MOYENS NUMÉRIQUES H/F

Cadre d'emplois des techniciens territoriaux (catégorie B)

Garant du maintien en condition opérationnelle des applications et mise en œuvre de projets numériques.

Description de la direction ou du service

Qui sommes-nous ?

 La Direction des Systèmes d’Informations et du Numérique est constituée d’une équipe pluridisciplinaire de 12 agents, au service des agents et citoyens de l’agglomération. Composée de 3 services (Projet numériques, Infrastructures numériques, Moyens Numériques), elle est garante du bon fonctionnement, de la sécurité et de l’évolution de l’ensemble du système d’information de la collectivité.

Et plus précisément, le service des projets Moyens Numériques…

C’est une équipe actuellement composée de 3 4 personnes gérant l’assistance et les moyens numériques d’environ 1250 utilisateurs répartis sur une trentaine de sites.

Vos missions

Support et assistance aux utilisateurs :

• Gestion des incidents, demandes, problèmes et changements :

- Qualification des sollicitations utilisateurs

 - Catégorisation / priorisation des sollicitations

- Résolutions/ réponses aux sollicitations conformément aux accords de niveaux de services (cf. catalogue de services)

• Accompagnement des utilisateurs

- Aide à la prise en main des outils/ logiciels mis à la disposition des agents

- Formation d’accompagnement

• Alimentation de la base de données de gestion de configuration (CMDB)

• Mise à jour du catalogue de service

Administration des moyens numériques :

•  Administration, configuration, maintenance, supervision et sécurisation des terminaux :

- Postes de travail

- Tablettes

- Smartphones

- Photocopieurs

- Équipements audiovisuels

•        Rédaction de procédures et documentations techniques

Pour des précisions sur le poste, vous pouvez contacter :

• BIAMONTI Nicolas, Directeur des Systèmes d’Information et du Numérique (04 50 63 48 80)

• Ou ESSERS Arnaud, Chef du service Moyens Numériques (04 50 63 48 83)

• Ou la Direction des ressources humaines (04 50 63 48 63).

PROFIL

• Bac +2/3 services informatiques aux organisations / systèmes numériques.

• Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.

Savoir-faire

• Expérience dans les métiers d’helpdesk

• Expérience dans la gestion de parc de terminaux (PC, mobiles, imprimantes, …)

• Évaluer les sollicitations utilisateurs (qualification, priorisation)

• Rédaction de procédures et de documentations techniques

• Connaissance technique des environnements windows (10,11, suite bureautique)

• Pédagogie – Formation – accompagnement

Savoir-être

• Autonomie, prise d’initiative

• Capacité à travailler en équipe, sens de l’écoute et pédagogie

• Sens de l’organisation, capacité rédactionnelle

• Disponibilité et rigueur

• Diplomatie, adaptabilité