Administrateur réseau RUN L2

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

Dans ce cadre, une direction informatique recherche une prestation d’administration réseaux et sécurité.

Le prestattion assurera également le maintien en conditions opérationnelles (MCO). Intervenir en support de niveau 2 et pourra être amené à travailler en heures ouvrées et non ouvrées.

Participer également :

à l’organisation et à l’amélioration des processus internes
au suivi de la performance via des indicateurs
à l’animation des instances de pilotage
au suivi de projets techniques (transformation, migration)

Activités principales :
Gestion des demandes et des changements

Qualifier, planifier et coordonner les demandes
Contribuer aux comités de validation
Rédiger la documentation technique
Assurer la communication et le reporting
Vérifier la bonne exécution des changements

Gestion des incidents et problèmes

Participer à l’analyse et à la résolution des incidents
Contribuer à la communication interne et externe
Produire des retours d’expérience
Proposer des solutions durables
Assurer le suivi et le reporting

Pilotage des services d’infrastructure

Superviser les ressources internes et externes
Piloter les prestations (SLA, comités…)
Gérer les configurations et composants IT
Assurer la disponibilité et la sécurité des services
Gérer les mises à jour et les versions
Appliquer les normes et standards

Livrables attendus

Documentation d’exploitation
Plans de tests et cahiers de recette
Documentation organisationnelle (RACI, etc.)
Retours d’expérience
Comptes rendus de réunion
Communications internes ou métiers

Au sein d’une équipe en charge du pilotage opérationnel des infrastructures, la prestation devra présenter les qualités et compétences suivantes :

- -Fort esprit d’analyse et de synthèse
-Bonnes connaissances techniques en réseaux et sécurité, avec capacité à challenger des prestataires externes
- Sens du service client
- Bonne communication écrite et orale en français (niveau professionnel en anglais requis)
- Proactivité et capacité à proposer des améliorations
- Connaissance des bonnes pratiques ITSM (type ITIL)