ADMINISTRATEUR(TRICE) SERVICENOW - DOMAINE BANCAIRE F/H

Intégrer iTekway, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d’une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance 🤝 !

Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du conseil en ingénierie et en technologies, un(e) Administrateur(trice) ServiceNow spécialisé(e) dans le domaine de la Gestion des Biens.

Vous serez l'interlocuteur(trice) clé des utilisateurs de la plateforme. Votre rôle couvrira à la fois l'administration fonctionnelle, l'intégration avec le reste du système d'information et l'accompagnement des équipes. Vous contribuerez également au projet de montée en version de l'outil.

Vos missions principales seront les suivantes :

👉 Configurer les tableaux de bord, les vues et les rapports ServiceNow

👉 Implémenter et faire évoluer les interfaces entre ServiceNow et les autres          applications du SI

👉 Accompagner les utilisateurs dans l'expression de leurs besoins fonctionnels, puis les traduire en solutions dans les outils

👉 Former les collaborateurs aux fonctionnalités Gestion des Biens de ServiceNow

👉 Contribuer au projet de montée en version de la plateforme

👉 Traiter les incidents et les demandes des utilisateurs

👉 Mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique

👉 Alimenter et faire vivre le site SharePoint dédié à la Gestion des Biens

✅ Expérience significative en administration ServiceNow, idéalement sur le périmètre Gestion des Biens

✅ Connaissance des processus de gestion des actifs informatiques

✅ Aisance dans l'accompagnement et la formation des utilisateurs

✅ Capacité à traduire des besoins métier en solutions concrètes

✅ Rigueur, sens du service et qualité rédactionnelle

✅ Une connaissance du secteur bancaire serait appréciée

Environnement technique

✅ Plateforme : ServiceNow, module Gestion des Biens

✅ Collaboration et documentation : SharePoint

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🚀 En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).