Affréteur junior (H/F/X)

Entreprise de transport et logistique à taille humaine, en fort développement, spécialisée dans le transport sur-mesure, l’organisation de flux et les solutions logistiques adaptées aux besoins de ses clients.

Reconnue pour sa réactivité, sa proximité client et sa capacité à concevoir des solutions fiables et performantes, elle évolue dans un contexte de croissance et de structuration.

L’environnement de travail est agile, collaboratif et responsabilisant, où les décisions sont rapides et les échanges directs. Chaque collaborateur contribue concrètement à la performance opérationnelle et à la satisfaction client.

Le poste

En tant qu’Affréteur junior, vous intervenez au cœur de l’activité opérationnelle transport et participez activement à l’organisation et à l’optimisation des flux.

Vous évoluez dans une équipe dynamique, avec un rôle clé dans la relation clients et transporteurs, ainsi que dans la recherche de solutions de transport adaptées.

Rattaché(e) à l’Affréteur, vous intervenez en support opérationnel, commercial et administratif dans la gestion quotidienne des dossiers d’affrètement.

Relation client & coordination

• Réceptionner et qualifier les demandes clients (téléphone, e-mail) ;

• Assurer la gestion et le suivi de la relation client sur le périmètre France ;

• Informer les clients sur les délais, priorités et avancées des dossiers ;

• Communiquer de manière proactive en cas d’aléas, retards ou incidents ;

• Gérer les réclamations simples et les litiges de premier niveau.

Affrètement & exploitation transport

• Rechercher, sélectionner et qualifier les transporteurs partenaires ;

• Participer à l’organisation et à la confirmation des ordres de transport ;

• Assurer le suivi opérationnel des expéditions (enlèvements, acheminement, livraisons) ;

• Suivre les incidents transport et contribuer à leur résolution ;

• Apporter un support quotidien à l’Affréteur dans la gestion et l’optimisation des flux.

Gestion administrative transport

• Établir et contrôler les documents de transport (bons d’affrètement, CMR, LTA, POD) ;

• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils métiers (TMS, tableaux de suivi) ;

• Participer au contrôle des dossiers et à la pré-facturation ;

• Assurer le classement et l’archivage des documents.

Organisation & continuité de service

• Contribuer activement à la qualité de service (ponctualité, fiabilité, communication client) ;

• Participer à la permanence téléphonique par roulement afin d’assurer la continuité d’activité ;

• Être un soutien opérationnel dans un environnement dynamique et réactif.

Profil recherché

• Formation en transport, logistique ou supply chain, ou première expérience en affrètement / exploitation transport / relation client transport

• Anglais professionnel indispensable (échanges réguliers liés à l’activité transport et aux partenaires)

• Aisance relationnelle et sens du service client développé

• Rigueur, réactivité et bonne gestion des priorités dans un environnement dynamique

• Autonomie progressive et capacité à travailler en équipe

• Esprit commercial et sens du résultat

• Bonne capacité d’adaptation dans un environnement opérationnel exigeant

Ce que nous vous offrons

• CDI – temps plein

• Poste basé à Metz

• Fonction transversale au cœur de l’activité transport, en lien direct avec les clients, affréteurs et transporteurs

• Environnement de travail agile, structuré et en développement, offrant de réelles perspectives d’évolution

• Poste formateur avec montée en compétences rapide sur l’affrètement et l’exploitation transport

Rémunération & avantages

• 27 000 € à 30 000 € brut annuel

• Primes liées à la performance et à la satisfaction client

Conditions de travail

• CDI temps plein

• Télétravail : non