Agent Commercial Call Center (Sortant)

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un(e) Agent Commercial Call Center (Sortant) pour l'un de nos partenaires dans le secteur du paris sportif.

L'agent commercial call center (sortant) aura pour mission principale de développer et de fidéliser la clientèle de notre partenaire dans le secteur du paris sportif. Il ou elle sera responsable de la prospection téléphonique, de la gestion des appels sortants et de la promotion des produits et services de l'entreprise. L'agent commercial devra également assurer un suivi rigoureux des contacts établis, en veillant à la satisfaction des clients et à la réalisation des objectifs commerciaux fixés.

• Effectuer des appels sortants pour prospecter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.

• Présenter les produits et services de l'entreprise de manière claire et convaincante, en mettant en avant leurs avantages et bénéfices.

• Gérer les objections des clients et trouver des solutions adaptées pour les convaincre.

• Assurer un suivi régulier des contacts établis, en prenant des notes détaillées et en mettant à jour les bases de données.

• Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de performance fixés par l'entreprise.

• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de vente et de service client.

• Participer à des formations continues pour améliorer ses compétences commerciales et techniques.

• Respecter les normes de qualité et les procédures de travail en vigueur, en veillant à la satisfaction des clients.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus de vente et de service client, en proposant des idées et des solutions innovantes.

Ce poste offre une opportunité unique de développer des compétences commerciales et de gagner de l'expérience pratique dans un environnement professionnel dynamique. L'agent commercial call center (sortant) bénéficiera d'un encadrement de qualité et d'un soutien continu de la part de l'équipe commerciale.

En tant qu'agent commercial call center (sortant), vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et innovant, où la qualité et la satisfaction client sont des priorités absolues. Vous serez également impliqué dans des projets passionnants qui contribuent à l'amélioration continue des processus de vente et de service client.

Avantages :

• Salaire compétitif.

• Opportunités de formation et de développement professionnel.

• Environnement de travail dynamique et collaboratif.

Formation : Diplôme en commerce, marketing, gestion ou un domaine connexe. Une formation en techniques de vente et de communication serait un atout.

Expérience : Minimum 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du paris sportif ou dans un environnement de call center.

Compétences Techniques :

• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

• Capacité à utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM).

• Maîtrise des techniques de vente et de prospection téléphonique.

• Connaissance des produits et services du secteur du paris sportif.

• Capacité à utiliser des logiciels de gestion de base de données et de suivi des ventes.

• Compétences en gestion du temps et en organisation.

Qualités personnelles :

• Rigueur et précision dans le travail.

• Esprit d'analyse et de synthèse.

• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.

• Sens de l'organisation et gestion des priorités.

• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes.

• Qualités relationnelles et sens du service client.

• Capacité à gérer les objections et à trouver des solutions adaptées.

• Motivation et esprit d'initiative.

• Capacité d’adaptation.

• Réactivité.