Agent Commercial

La Société Monégasque de l’Electricité et du Gaz est l’acteur historique de la distribution, production et fourniture d’énergie sur l’ensemble du territoire de la Principauté de Monaco. Elle gère également la maintenance et l’exploitation de l’éclairage public et d’une centrale de chaud et de froid urbains.
Acteur majeur de la transition énergétique à Monaco, la SMEG diversifie de plus en plus ses activités au travers de nouvelles offres variées :

• Energies renouvelables ;

• Mobilité électrique ;

• Réseaux thalassothermiques ;

• Services numériques.

Rejoindre la SMEG et ses filiales c’est :

Participer à une ambition commune pour une énergie responsable et relever des défis technologiques à hauteur de vos ambitions.
Nos collaborateurs travaillent avec passion et enthousiasme et nous portons une attention particulière au développement des compétences et à l’évolution des carrières.

CDI précédé d'un CDD de 6 mois

La SMEG recrute un(e) Agent Commercial au sein du Service Relations Clientèle de la Direction Activités Electricité et Gaz.

Mission générale

Dans le cadre du fonctionnement de la Direction Activités Electricité et Gaz, et en respectant les règles de gestion de la clientèle courante, le titulaire de l'emploi participe aux activités « Accueil », « Contrats » et administratives, afin de répondre aux demandes de la clientèle et permettre le recouvrement des factures dans les meilleurs délais.

Activités principales

Commerciales :

• Assurer l’accueil et la réception des clients en Français, Anglais et si possible en Italien ;

• Gérer les contrats de fourniture bas de portefeuille et provisoire ainsi que leurs avenants (interventions contractuelles, domiciliations bancaires, règlements, suivi, rétablissements, vérifications d’installations, courriers NPAI …) ;

• Conseiller la clientèle « bas de portefeuille » sur la tarification et les offres associées à la fourniture d’énergie, sur leur contrat et sur la Maîtrise de la Demande en Energie (M.D.E) ;

• Assister la clientèle sur les outils numériques que la SMEG met à leur disposition ;

• Conseiller la clientèle, voire gérer la souscription aux offres hors concession ;

• Assurer la bonne tenue d’une caisse d’un montant maximal de 1.000 € et fournir quotidiennement les documents comptables d’état de caisse et les justificatifs correspondants.

Administratives :

• Classer les dossiers clients et documents internes du Service Relations clientèle et gérer les archives ;

• Faire circuler le courrier ;

• Etablir des courriers aux clients ;

• Effectuer les commandes de la Direction Commerciale sur le logiciel adapté.

Formation
Baccalauréat

Expérience
Expérience et connaissances professionnelles suffisantes correspondantes à l'emploi

Compétences
Bonne maîtrise d'applications informatiques type CRM ou ERP ;
Langues : Anglais courant ; italien souhaité

Savoir-être
Avoir le sens de la confidentialité; dimension relationnelle; autonomie; contribuer à donner une bonne image de l'entreprise