Agent d'accueil - Assistant administratif F/H

A propos de SOLIHA Normandie Seine

Vous êtes attiré(e) par les métiers de l’habitat, et vous souhaitez intégrer une association avec de fortes valeurs humaines ?

SOLIHA Normandie Seine, acteur de l’économie sociale et solidaire, accompagne les particuliers dans leur projet de rénovation de l’habitat dans ses dimensions techniques, administratives et financières.

Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) administrative, dont la mission principale portera sur l’accueil des particuliers.

En lien avec la Responsable d’Agence et l’équipe en place

Accueil (mission principale) :

• Réception des appels téléphoniques et accueil physique des particuliers

• Premier niveau de renseignements / Orientation des demandes

• Prise de messages

• Traitement des mails

Secrétariat :

• Gestion du courrier (ouverture des plis, affranchissement)

• Suivi des demandes, des projets : envoi des fiches de renseignement, collecte de documents

• Consultation et alimentation de la base de données interne : création de fiches contact, saisie d’informations, requêtes

• Classement, archivage

a.     Formation 

• Formation de niveau Bac ou Bac+2  Secrétariat/Gestion administrative

 
b.     Expériences 

• Expérience souhaitée dans des missions similaires (accueil et montage de dossiers administratifs)

 
c.      Compétences et qualités requises

• Sens de l'organisation, rigueur, méthode et disponibilité

• Excellent sens du relationnel, capacité d'adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé

• Attrait pour le travail en équipe ET le travail en autonomie

• Capacité d’écoute et d’analyse des besoins et attentes exprimés

• Aisance orale et rédactionnelle

• Esprit d’initiative

• Sensibilité sociale

• Connaissance des métiers de l’habitat appréciée

• Maîtrise des outils informatiques et numériques indispensable

• Capacité à s’intégrer rapidement au sein d’une équipe pluridisciplinaire