TROIS FRONTIERES TOURISME est une structure communautaire placée en régie directe de la Communauté de Communes Bouzonvillois Trois Frontières (CCB3F), située au cœur de la cité médiévale de Sierck-les-Bains, au Pays des Trois Frontières (Allemagne, Luxembourg, France). Dédiée à la promotion et au développement touristique de son territoire, elle rayonne sur 40 communes et valorise un large éventail d’atouts : patrimoine exceptionnel avec le Château de Sierck classé « Monument Historique », tourisme nature et rural, événements festifs, et offres culturelles de qualité.
La Communauté de Communes Bouzonvillois Trois Frontières affirme son positionnement autour d’un tourisme durable et attractif, en s’appuyant sur son office de tourisme communautaire, son équipe pluridisciplinaire et des actions innovantes à destination d’une clientèle locale et internationale. Notre structure promeut aussi bien le département de la Moselle, la région Grand-Est, que les territoires frontaliers du Luxembourg et de la Sarre, en lien avec de nombreux partenaires institutionnels et privés.
Nouvellement gestionnaire du Château de Sierck, la Communauté de Communes Bouzonvillois Trois Frontières construit une nouvelle scénographie pour le site, enrichit les animations proposées, et élabore une programmation culturelle, en collaboration avec la Commune de Sierck-Les-Bains et l’Association du Château des Ducs de Lorraine.
Afin de poursuivre cette dynamique, nous recrutons un agent d’accueil dont la mission principale est de valoriser et promouvoir l’offre touristique de la destination à travers la gestion des réseaux sociaux, la création de contenus digitaux et vidéos, tout en garantissant un accueil exemplaire des visiteurs et une participation active à la médiation culturelle, aux animations et visites guidées de certains sites de notre territoire.
Sous l’autorité territoriale de Monsieur le Président de la Communauté de Communes, de la Direction Générale des Services, de la Direction du Pôle Tourisme & Nature et sous la responsabilité de la chargée de développement touristique et de la directrice du Château de Sierck, vous serez chargé de :
Accueil physique, téléphonique et par email des publics français et étrangers (adultes, familles, scolaires, personnes en situation de handicap, groupes)
Information et orientation des visiteurs sur l’offre touristique de la CCB3F, du département de la Moselle et des sites partenaires (animation, patrimoine, événements)
Vente (billetterie, boutique, produits du terroir, coin détente), gestion des encaissements, réassort et tenue des espaces
Communication et digital :
Animation quotidienne des réseaux sociaux, création de contenus digitaux, montage vidéo, rédaction de posts et stories
Création de supports d’information (affiches, flyers, présentations numériques)
Développement et mise à jour de la présence sur les canaux numériques (site internet, newsletters, etc.)
Promotion des offres touristiques et participation aux campagnes de communication et marketing
Médiation culturelle, animations scolaires, visites guidées (y compris en anglais et en allemand) de certains sites historiques du territoire (Château de Sierck, Abbatiale de Bouzonville, …)
Contribution à l’entretien, la propreté et la maintenance ponctuelle des locaux
Maîtrise parfaite du français, anglais et allemand (oral et écrit); une connaissance du luxembourgeois et/ou du néerlandais est un atout
Maîtrise des réseaux sociaux, des outils de création digitale (Canva, logiciels vidéo, simple PAO), capacités rédactionnelles orales et écrites
Curiosité, créativité, sens de l’initiative, force de proposition
Très bonnes capacités relationnelles, d’écoute et d’animation de groupes divers
Sens aigu du service public, organisation, rigueur, autonomie, polyvalence et adaptabilité
Intérêt prononcé pour le patrimoine, la culture, l’histoire et le contact avec les publics
Disponible, courtois·e, diplomate, esprit d’équipe
Bonne présentation, réactivité, disponibilité, souplesse horaire
Permis B indispensable
Qualification(s) et/ou diplôme(s) souhaité(s) :
BTS Tourisme, Bachelor Responsable d'activités touristiques, Licence professionnelle avec spécialisation tourisme, marketing ou communication.
L’agent est parfois amené(e), dans le cadre de ses activités, à intervenir sur l’ensemble du territoire de la CCB3F, à la rencontre des élus et des prestataires touristiques. Par ailleurs, il est parfois amené à assurer l’ouverture ou la fermeture du Château de Sierck.