AGENT D'ACCUEIL / ETAT CIVIL

Le service Intérim Territorial du CDG31 basé à Labège, recherche pour une collectivité située à 14 kms au sud de Toulouse, un(e) agent d'accueil / état civil à temps non complet en CDD.

 Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :

- Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité.

- Renseigner le public sur place ou par téléphone.

- Recevoir, filtrer et orienter les appels.

- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

- Tenir l’agenda des rendez-vous CCAS

- Tenir le planning du ramassage des espaces verts

 Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :

- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services).

- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité (propreté du hall, disposition des sièges, fontaine à eau…).

- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs.

- Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs (carte d'identité, attestations, les cartes grises, les permis de conduire etc…).

- Prendre les inscriptions sur les listes électorales et les autorisations de scolarisation

 Gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation :

- Gérer le courrier : Réceptionner, distribuer et expédier le courrier.

- Assurer le traitement des courriers départ.

- Mettre sous pli et affranchir.

- Afficher et diffuser l'information.

- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation

Operations funéraires

- Gérer les demandes ; demandes d’inhumations, fermeture cercueil, …….

- Gestion et mise à jour du logiciel Open cimetière

- Assistance lors de l’attribution et vente des concessions

Vous avez des compétences en Etat Civil et plus particulièrement sur les procédures liés aux décès

Vous justifiez d'une expérience dans un poste similaire en collectivité territoriale.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et logiciels métiers et avez une bonne connaissance des procédures administratives.

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve de discrétion et de diplomatie.

Vous avez le sens du service public et une bonne capacité d'adaptation.

Votre sens de l'accueil, votre courtoisie et votre patience vous permettent de répondre aux attentes des usagers.

Vous avez un bon esprit d'équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Votre disponibilité et votre réactivité sont des atouts pour ce poste.