Agent d'accueil (F/H)

Le groupe Paris Ecole de Management (PEM) créée en 2015, est constitué de 6 écoles dans 6 secteurs différents :

Hôtellerie, marketing digital, management du sport, ressources humaines, immobilier, sales et business développement.

Le campus de Paris école de management bénéficie, d'un environnement idéal grâce à sa proximité avec les entreprises et son accessibilité.

Missions principales:

1) Accueillir et renseigner les prospects
2) Répondre au téléphone / Inciter aux inscriptions et vendre les prestations proposées par le club
3) Gérer la caisse (abonnements, ems, options coaching, boissons, etc.)
4) Effectuer les relances des prospects / Connaître, comprendre et savoir expliquer le cas du client / prospect en posant des questions suffisamment pertinentes pour cerner sa situation (si on ne connait pas les besoins, on ne peut pas y répondre) + détecter les objections et y répondre
5) S’assurer de l’entretien et de la propreté de la totalité du club (cela va de son propre espace de travail aux machines en passant par les vestiaires et les espaces réservés à
l’accueil du public en général)
6) Relever le courrier dans la boîte aux lettres (les courriers remis en main propre par le
facteur avec A/R sont à dater et traiter)
7) Gérer les stocks et alerter la hiérarchie en conséquence (bureautique, consommables, frigo, produits d’entretien, etc.)
8) Contrôler les passages dans le club (contrôler les moments où on est absent du club via
le logiciel de surveillance. Pendant que vous êtes à l’accueil, vérifier que tous les clients
badgent et que ce soit bien le leur via « l’écran des passages» sur le logiciel

Compétences et savoirs requis:
- Présentation soignée
- Avoir le sens de l’ordre
- Savoir s’adapter
- Pouvoir utiliser Excel, Word, internet
- Être discret et respecter la confidentialité
- Être souriant, dynamique
- Rigoureux, organisé
- Capable de faire respecter le règlement

• Vous disposez d'une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 pour intégrer nos formations.
• Vous êtes en mesure d’accompagner vos différents interlocuteurs et de travailler en transversalité.
• A l'aise avec les outils informatiques
• Vous êtes autonome et rigoureux, vous savez faire preuve d’analyse, de synthèse et êtes force de proposition.
• Vous avez le sens du travail en équipe et du service.
• Rythme de 1 jour en formation / 4 jours en entreprise.