Agent d'accueil (H/F)

Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours d'urgence la mission de la Fondation de l'Armée du Salut est globale.

La Fondation Armée du Salut intervient principalement dans le domaine de l’action sociale et médico-sociale, de la protection et l’accompagnement de l’enfance et de l’adolescence, du soin, du handicap ou de la dépendance et du secours/aide alimentaire.
Plus de 200 établissements et services présents dans 11 régions et 2 800 salariés sont au service des personnes fragilisées.

Travailler pour la Fondation de l'Armée du Salut, c'est contribuer à une mission qui a du sens et évoluer dans un environnement où vous pouvez monter en compétences et vous professionnaliser.

Le Palais de la Femme, situé au 94, rue de Charonne - Paris 11e, est un établissement dédié à la prévention de l’exclusion sociale et à l’insertion. Après l’achèvement d’un vaste projet de réhabilitation et de restructuration du bâtiment (construit en 1910) entrepris entre 2006 et 2009, l’établissement a réaffirmé sa vocation sociale en tenant compte des besoins d’aide identifiés sur la capitale. Il comprend désormais 5 dispositifs permanents d’hébergement ou de logement accompagné.

Un Centre d’Hébergement et de Stabilisation (CHS) dédié à des femmes isolées, de 43 places ;

Un Centre d’Hébergement et de Stabilisation (CHS) dédié à 50 mères isolées avec leurs enfants ;

Une Résidence Sociale, de 197 places ;

Un service de jeunes majeur.e.s non accompagné.e.s, de 27 places ;

Une Maison Relais, de 24 places (16 personnes isolées et 4 couples).

Le Foyer Nazareth, situé dans le 15e arrondissement et temporairement à Neuilly-Sur-Seine ( 2023-2024 - déménagement prévu premier trimestre 2025) et directement lié au Palais de la Femme, se compose quant à lui de 2 services :

Un service de jeunes mineur.e.s isolé.e.s non accompagné.e.s, de 27 places ;

Un Centre d’Hébergement d’Urgence pour 8 familles monoparentales, soit 18 places.

L'établissement gère également des dispositifs d'hébergement temporaires, un chantier d'insertion et une crèche à vocation sociale.

La Fondation recrute... un agent d'accueil en CDI temps partiel (0.75)sur le site du Foyer Nazareth . Le contrat débutera à Neuilly sur Seine pour intégrer les locaux définitifs du 15 ème début 2025.

1 Week-end travaillé sur 2

Horaires 7h-15h ou 15h-22h

Mission (description du poste) :

L'agent.e d'accueil aura deux missions principales :

• Il sera chargé.e d'accueillir, de renseigner et d'orienter les visiteur/se.s. Il effectuera également des tâches administratives:

  Répondre aux appels téléphoniques, réception du courrier, des colis

  Activités de secrétariat : classement et distribution du courrier, traitement de texte, courrier électronique, mise à jour de dossiers, prise de messages, confection de documents de communication, etc.

  Il a également un rôle de médiation et ainsi contribuer au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et du lien social

• Il sera aussi amené à suppléer le maitre de maison dans ses tâches quotidiennes lors de ses absence du service notamment

  - état des lieux entrée/ sortie, remise en propreté de la chambre au départ des jeunes

  - pour la réception et le rangement des commandes

  - la confection et la distribution des kits hygiène

  - le suivi des commandes

  - vérification de l'état des lieux et matériels communs, contribuer à leur bon maintien en état de marche

  - faire le lien avec le service technique du Palais sur les travaux

Lors de ses missions, il veille à la confidentialité de l’ensemble des informations qui lui sont confiées par les autres salarié.e.s de l’établissement. Il est attentif aux personnes et aux situations, il/elle est à même de dialoguer, de rappeler les règles de vie de l’établissement.

Goût du travail en équipe ;

Avoir le sens du contact et de l’écoute avec des Mineurs de 16 à 18 ans

Savoir être conciliant ;

Faire preuve de diplomatie et de politesse ;

Savoir faire preuve d’autorité et faire respecter le règlement de la structure ;

Faire preuve de discrétion professionnelle, respecter le devoir de réserve et le secret professionnel

Avoir des capacités d’analyse ;

Savoir gérer plusieurs situations en même temps ;

Savoir faire remonter les problèmes constatés ;

Prendre des initiatives ;

Polyvalent

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.