AGENT D'ACCUEIL SOCIAL - CCAS EN CDD (H/F)

Le service Intérim Territorial du CDG31 basé à Labège, recherche pour une collectivité située à 8 kms au nord de Toulouse, un agent d'accueil social - CCAS en CDD.

Missions principales

• Accueil et orientation des usagers :

  • Recevoir et informer les administrés sur les dispositifs sociaux, les aides disponibles (RSA, APA, chèques énergie, etc.) et les démarches administratives.

  • Orienter les usagers vers les services compétents (CCAS, services sociaux, associations partenaires) en fonction de leurs besoins.

• Gestion des demandes administratives :

  • Enregistrer et instruire les demandes d’aides sociales (dossiers de première demande ou de renouvellement).

  • Vérifier la conformité des dossiers et transmettre les informations aux services concernés pour validation.

• Participation à l’animation des dispositifs sociaux :

  • Contribuer à l’organisation et au suivi des actions sociales locales (ateliers d’information, permanences, événements dédiés aux publics fragiles).

  • Assurer un lien régulier avec les partenaires institutionnels (CAF, Conseil départemental, associations) pour faciliter l’accès aux droits.

• Soutien logistique et organisationnel :

  • Participer à la gestion des permanences sociales et à la coordination des interventions sur le terrain.

  • Assurer le suivi des dossiers et des échanges avec les usagers, en garantissant la confidentialité et le respect des procédures.

• Adaptabilité et réactivité :

  • Faire face à des situations variées et parfois complexes, en faisant preuve d’écoute, de patience et de diplomatie.

  • S’adapter aux évolutions législatives et aux besoins spécifiques des usagers.

• Expérience professionnelle :

  • Expérience confirmée dans l’accueil, l’orientation ou l’accompagnement social, idéalement au sein d’un CCAS, d’une collectivité territoriale ou d’une association.

  • Une première expérience en gestion de dossiers administratifs ou en relation avec des publics fragiles est un plus

• Compétences techniques :

  • Connaissance des dispositifs sociaux (RSA, APA, chèques énergie, etc.) et des procédures administratives associées.

  • Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur) et des logiciels métiers dédiés à la gestion des aides sociales.

  • Capacité à analyser des situations sociales et à orienter les usagers vers les dispositifs adaptés.

• Qualités personnelles :

  • Sens du relationnel et de l’écoute : Aptitude à accueillir, conseiller et rassurer des publics variés, parfois en situation de détresse ou de précarité.

  • Diplomatie et patience : Capacité à gérer des situations complexes avec calme et bienveillance.

  • Autonomie et organisation : Aptitude à gérer un flux d’usagers, à prioriser les demandes et à respecter les délais administratifs.

  • Sens de l’éthique et de la confidentialité : Respect strict de la vie privée des usagers et des règles déontologiques du service public.

  • Adaptabilité : Réactivité face aux évolutions des dispositifs sociaux et aux besoins spécifiques des administrés.