Agent d’accueil téléphonique H/F

A.S INTERIM est une agence d’emploi locale et totalement indépendante spécialisée dans le recrutement INTERIM mais également CDD & CDI, tous secteurs d’activités confondus.

L’humain, la réactivité, la transparence et la proximité sont des valeurs que Laura PASSICOS et son équipe défendent sincèrement chaque jour.

AS Intérim recrute pour l’un de ses clients, spécialisé dans le secteur automobile, un(e) agent d’accueil téléphonique (H/F).

Vos missions :

Au sein de la concession, vous serez principalement en charge de l’accueil téléphonique et de la qualification des demandes clients. Le poste implique un volume d’appels important au quotidien.

À ce titre, vous devrez :

• Répondre aux appels entrants, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme, en identifiant précisément leurs besoins (SAV, panne, projet d’achat, location, clientèle particulière ou professionnelle, etc.)

• Prendre et organiser les rendez-vous avec les services concernés

• Assurer le suivi du portail digital clients (mise à jour des informations, gestion des demandes, transmission des éléments)

• Réaliser diverses tâches administratives via le logiciel interne (suivi, reporting, support aux équipes)

Conditions :

• Type de contrat : intérim et CDI à la clé

• Prise de poste : idéalement à partir du mois d’avril

• Lieu : Pau

• Horaires : du lundi au vendredi

• Rémunération : selon profil

• À l’aise au téléphone, sens du service et de l’écoute

• Bonne résistance au stress que peuvent représenter plusieurs lignes téléphoniques en attente

• Bonne organisation, rigueur et réactivité

• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel/Outlook) et aisance avec les outils digitaux

• Une première expérience en accueil téléphonique