Agent de Réservation en apprentissage F/H

Au cœur des Alpes, entre sommets et excellence 

Cimalpes réunit une équipe de passionnés de montagne et d’immobilier, au cœur des plus belles stations alpines.

Notre mission : créer avec passion et attention des expériences uniques, et sélectionner à la vente ou à la location les plus belles propriétés des Alpes.

Travailler chez Cimalpes, c’est rejoindre une entreprise jeune et dynamique, ancrée dans son territoire, où l’on cultive autant le goût du service que l’esprit d’équipe.

Rattaché(e) au service des réservations, vous serez en charge de la gestion des réservations pour nos clients, tant pour les locations de vacances que pour les services associés. Vous jouerez un rôle clé dans l'assurance d'une expérience client exceptionnelle et dans la promotion de nos destinations.

Vos Missions Principales :

• Gérer les réservations : prendre en charge les demandes de réservation par téléphone, email et en ligne, en veillant à la disponibilité des propriétés et à la satisfaction des clients.

• Conseiller les clients : fournir des informations détaillées sur les propriétés, les services et les activités disponibles, et proposer des recommandations personnalisées.

• Assurer le suivi des réservations : confirmer les réservations, envoyer des documents de confirmation, et gérer les modifications ou annulations.

• Gérer les relations clients : répondre aux questions et aux préoccupations des clients, résoudre les problèmes et assurer un suivi post-réservation.

• Promouvoir les destinations : mettre en avant les atouts de nos destinations et des services associés, et proposer des offres spéciales ou des packages personnalisés.

Vous serez également amené(e) à participer à des projets transversaux et à collaborer avec d'autres services de l'entreprise pour assurer une cohérence et une efficacité optimales dans la gestion des réservations.

Ce poste vous offrira l'opportunité de développer vos compétences en gestion de la relation client et en marketing touristique, tout en vous familiarisant avec les enjeux de la vente et de la promotion de destinations touristiques dans un environnement dynamique et innovant.

Vous êtes actuellement en formation en tourisme, hôtellerie ou dans un domaine connexe et recherchez une alternance pour valider votre diplôme de niveau Bac+3.

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais à l'oral et à l'écrit, et vous êtes capable de communiquer efficacement avec une clientèle internationale. Vous avez une bonne connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) et des systèmes de réservation en ligne.

Vous possédez un excellent sens du service et du relationnel, et vous êtes capable de travailler en équipe tout en étant autonome. Vous avez une bonne capacité d'adaptation et vous êtes curieux(se) et motivé(e) à apprendre de nouvelles technologies et à vous familiariser avec les enjeux du secteur touristique.

Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse, ainsi qu'un bon esprit d'initiative. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de la communication.

  ▲ Ce que nous vous offrons
Parce qu’un poste, c’est aussi un cadre de vie, des attentions et une ambiance.

• 🏡 Un cadre de travail exceptionnel
  Entre lacs, sommets et villages d’altitude, vous évoluez dans un environnement rare, inspirant et préservé.

• 🏔️ Des bureaux implantés au cœur des Alpes
  À deux pas des pistes, en harmonie avec notre identité montagnarde.

• 🤝 Une maison à taille humaine
  Bienveillance, respect, entraide… chez Cimalpes, l’esprit d’équipe est bien réel, des échanges directs et une vraie proximité avec les dirigeants.

• 🎓 Un accompagnement sur-mesure
  Formations régulières, montée en compétences, suivi personnalisé… votre évolution est précieuse.

• 💼 Un univers haut de gamme stimulant
  Vous travaillez sur des biens d’exception, avec une clientèle exigeante, dans un environnement raffiné, en 35 heures par semaine.

• ✨ Un ensemble d'avantages pour vous accompagner

  Vous bénéficierez de tickets restaurant, d’un 13ème mois, de réductions forfait de ski… pour accompagner votre quotidien professionnel.

Poste ouvert à un travailleur en situation de Handicap, Permis B obligatoire et maitrise de l'anglais.

Rejoignez l’aventure Cimalpes !