Agent de réservation (H/F)

Située au pied des pistes, La Folie Douce Hotels Chamonix, établissement incontournable de la vallée vous offre la possibilité de profiter librement & facilement de Chamonix & ses montagnes.

Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en œuvre pour garantir un séjour inoubliable à nos clients.

La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche de son futur Agent de réservation (H/F) à compter du 1er novembre 2025.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :

• Réceptionner les appels clients et savoir les renseigner

• Connaître l’intégralité des offres de l’hôtel

• Être à l’écoute du client et lui apporter une réponse adaptée

• Identifier les besoins du client et adapter son argumentaire de vente

• Fidéliser la clientèle

• Traiter les commentaires et les plaintes relatifs à son service

• Assurer le suivi administratif des réservations

• Respecter et appliquer les procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation de l’hôtel et du prix moyen de la chambre 

• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel

• Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel

• Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement

• Assurer une bonne communication avec tous les services de l’hôtel

Nous recherchons le profil suivant :

• Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce

• Expérience significative dans un poste similaire souhaitée

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation

• Excellente présentation et élocution

• Sens du service client développé

• Capacité à travailler en équipe

• Rigueur, organisation et réactivité

• Bonne gestion du stress et des situations complexes

• Connaissance des langues étrangères appréciée

Concernant les conditions du poste :

• Contrat de travail en 39h/semaine avec 2 jours de repos consécutifs par semaine

• Poste non logé : aide au logement de 150€ brut/mois

• Avantages tarifaires dans certains commerces de Chamonix-Mont-Blanc

• Réduction dans certains services internes à la Folie Douce Hotels Chamonix

• Accès à la salle de sport de l’hôtel gratuitement

• Possibilité de CDI

Pour candidater, rien de plus simple ! Envoyez nous votre CV !