Agent de voyage expert F/H - Business Travel

Depuis plus de 30 ans, Amplitudes imagine des voyages sur mesure et accompagne les entreprises dans la gestion de leurs déplacements professionnels, avec une même exigence de qualité, de proximité et d’innovation.

Présentes à Toulouse, Paris et Bordeaux, nos équipes réunissent aujourd’hui plus de 180 collaborateurs, dont plus de 80 dédiés au Business Travel.

Amplitudes - Business Travel est dédié aux déplacements professionnels et répond aux besoins des entreprises et des marchés publics. Ce département a également pour mission de promouvoir eYoma, l’outil de réservation en ligne créé par Amplitudes. Portée par la confiance de 180 entreprises clientes et par de nouveaux marchés, Amplitudes entre dans une nouvelle phase de son développement. Le Groupe prévoit de recruter 100 collaborateurs et ambitionne de plus que doubler son volume d’affaires à l’horizon 2028.

Dans ce contexte de forte croissance, nous recherchons des professionnels expérimentés souhaitant mettre leur expertise du voyage d’affaires au service de nos clients, mais aussi contribuer à la transmission des savoir-faire et à la montée en compétences de nos équipes.

Rejoindre Amplitudes, c’est prendre part à une aventure ambitieuse, humaine et résolument tournée vers l’avenir.

Retrouvez toutes nos offres et notre actualité en suivant notre page Welcome to the Jungle en cliquant sur ce lien : Amplitudes

En tant qu’Agent de voyages d’affaires expert, ta mission principale sera de garantir un haut niveau de satisfaction client en assurant la gestion complète de déplacements professionnels, y compris les dossiers complexes ou à forts enjeux.

Grâce à ton expertise technique et à ta maîtrise des outils de réservation, tu interviendras également en appui de l’équipe et participeras activement à la montée en compétences des profils plus juniors.

À ce titre, tes principales missions seront les suivantes :

• Conseiller et accompagner les clients dans l’organisation de leurs déplacements professionnels, en tenant compte de leurs besoins, de leurs contraintes et de leur politique voyage ;

• Prendre en charge les demandes complexes, notamment en matière de tarification aérienne, de construction d’itinéraires et de gestion des modifications ;

• Réaliser les devis et élaborer des offres de prestations adaptées, dans le respect des accords négociés et des politiques voyages des entreprises clientes ;

• Effectuer les réservations, émissions, réémissions, échanges et remboursements sur GDS, principalement Amadeus et/ou Sabre ;

• Maîtriser les règles tarifaires, les conditions de vente ainsi que les procédures liées aux différents prestataires ;

• Assurer le suivi des dossiers de manière autonome, de la demande initiale jusqu’à la facturation ;

• Anticiper et gérer les situations complexes ou urgentes, telles que les changements de programme, les annulations ou les perturbations de voyage ;

• Contrôler la conformité et la qualité des dossiers avant émission et facturation ;

• Apporter un appui technique aux membres de l’équipe et partager les bonnes pratiques ;

• Participer à l’intégration, à la formation et à l’accompagnement des agents de voyages plus juniors ;

• Contribuer à l’amélioration continue des procédures, des outils et de la qualité de service ;

• Assurer le reporting de l’activité et veiller à la bonne transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés.

• Expérience confirmée dans le voyage d’affaires et parfaite autonomie dans la gestion de dossiers complexes ;

• Maîtrise d’un GDS, idéalement Amadeus ou Sabre, et des opérations de réservation, tarification, émission, réémission et remboursement ;

• Solide expertise de l’aérien et des règles tarifaires ;

• Rigueur, réactivité, sens du service et goût du travail en équipe ;

• Pédagogie et envie de transmettre ses connaissances afin d’accompagner la montée en compétences des profils juniors.

📍Les conditions :

• CDI – 39h hebdomadaires ;

• Localisation : Centre-ville de Toulouse - facilement accessible et proche de toutes commodités ;

• Rémunération attractive :

  • Fixe annuel brut entre 27 000 € et 32 000€ (selon profil) ;

  • Primes sur objectifs trimestrielles ;

  • Participation aux bénéfices équivalente à un 13ème mois.

• Et bien sûr :

  • Tickets resto 🍽️

  • Mutuelle prise en charge à 60 %

  • Prise en charge des frais de transport à 50 % 🚇

  • Possibilité de télétravail, conforme à la charte du groupe, dès lors que votre autonomie dans la gestion de vos missions est reconnue ;

  • Un CSE dynamique 🎉

  • Soirées d’équipe dans une ambiance conviviale

Processus de recrutement :

• 1er échange téléphonique avec une Gestionnaire RH ;

• Passage d'un test de raisonnement ;

• Entretien en présentiel avec la Responsable des Ressources Humaines ;

• Rencontre avec le manager.

🎎 Chez Amplitudes, chaque projet est une page blanche… Et si la vôtre commençait ici ?

Nous nous engageons pour un recrutement inclusif, où chaque parcours, chaque talent, chaque passion a sa place.