Agent-e d'Accueil en Maison de Quartier

La commune de Saint-Martin-d'Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l'Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la proximité avec les usagers, elle fait partie de l'agglomération de Grenoble Alpes Métropole (près de 450 000 habitants.

Le CCAS de la ville de Saint-Martin-d’Hères décline l’ensemble de ses missions en secteurs d’action sociale qui développent leurs interventions en complémentarité et en transversalité, avec une attention particulière pour les personnes en situation de fragilité :

• L’action sociale gérontologique intervient en direction des personnes âgées en perte d’autonomie ou dépendantes à domicile, à travers une pluralité de services et d’accompagnements ayant pour objectif de favoriser le maintien d’une vie sociale et le soutien à domicile.

• Le service accueil, aides et accompagnement social propose un accueil général, des soutiens individuels en direction de publics identifiés (allocataires du RSA, personnes âgées...) et sur des thématiques spécifiques (accès aux droits, logement, précarité financière…).

• L’action sociale de proximité/développement social propose au sein des 5 maisons de quartier un accueil social général et des réponses sociales adaptées aux problématiques et dynamiques de chaque territoire. Elle accompagne à ce titre les initiatives des habitants. Elle s’adresse à tous les habitants, avec un accent particulier en direction des familles et une attention pour les plus fragiles

Avis de vacance

Direction Action Sociale et Insertion

Secteur Action sociale de proximité / Développement social

Agent-e d'accueil en Maison de quartier

Emploi en contrat à dureé déterminée de 3 mois mois à temps plein

relevant du cadre d'emploi d'adjoint administratif (catégorie C)

Prise de poste : 19 aout 2024

AU PLUS TARD LE DIMANCHE 28 JUILLET

DÉLAI DE RIGUEUR

MISSION DU SECTEUR :

Au sein de la Direction Action sociale et insertion, l'Action sociale de proximité/développement social propose au sein des cinq maisons de quartier un accueil social général et des réponses sociales adaptées aux problématiques et dynamiques de chaque territoire. Elle accompagne à ce titre les initiatives des habitants.

L'Action sociale de proximité/développement social s'adresse à tous les habitants, avec une attention particulière en direction des familles et une attention pour les plus fragiles, en déclinant trois axes du secteur :

• favoriser l'accès aux droits et la lutte contre les exclusions,

• soutenir les liens inter et intrafamiliaux,

• accompagner les changements et développer les solidarités.

MISSION DU POSTE :

Sous la responsabilité de la directrice de la maison de quartier, l’agent(e) d'accueil contribue à donner vie à un équipement de proximité agréé "centre social" par la Caisse d'allocations familiales de l'Isère : lieu d’information, d’orientation, d’accès aux droits et pôle de développement social.

Par sa participation à la mise en œuvre du projet social de territoire et la qualité de son accueil, l'agent(e) d'accueil assure des informations et orientations pertinentes, favorise la construction de liens avec et entre les habitants et participe au recueil de leurs besoins et de leurs initiatives.

Activités

Assurer l'accueil physique et téléphonique du public :

• recevoir, renseigner et orienter les publics dans le cadre d'un accueil social généraliste

• accompagner les habitants dans leurs démarches d'accès aux droits, via la borne informatique notamment

• mettre en place les conditions d'un accueil convivial

• relayer les différents supports de communication de la maison de quartier

• participer à la mise en place des salles (manutention tables, chaises)

• participer en équipe, au développement de l'accueil hors les murs et des allers-vers

Participer à la mise en œuvre du projet social de la maison de quartier :

• contribuer à la mise en œuvre des actions et projets de la maison de quartier : aspects administratifs, techniques, logistiques et communication

• orienter et contribuer à la mobilisation des habitants vers les différentes actions de la maison de quartier en lien avec l'équipe.

• soutenir l'organisation et participer ponctuellement aux temps forts (portes ouvertes, fête de quartier, etc)

• recueillir les besoins et attentes des habitants et contribuer à la veille sociale

• participer aux réunions d'équipe et de secteur

Assurer des tâches administratives et de secrétariat diverses :

• inscrire les habitants aux sorties, ateliers et encaisser le paiement le cas échéant

• recevoir, enregistrer et traiter les mails et le courrier

• saisir et actualiser les statistiques journalières dans un logiciel métier,

• gérer le classement et l'archivage des dossiers,

• gérer le stock de fournitures

Aider à la vie et à la gestion de l'équipement :

• gérer l'ouverture et la fermeture des locaux et vérifier leur bon état

• gérer les prêts de salle ponctuels aux associations via le logiciel GMA (tenue du planning sur GMA, lien aux associations, remise de clés...) en lien avec le service Associations, Ressources et Moyens.

• faire le lien avec l'agent d'entretien, les services techniques et informatique

• veiller au respect des consignes de sécurité, d'hygiène-santé et d'accessibilité

• faciliter les relations partenariales en lien avec la vie de l'équipement

Horaires

8h30-12h25/13h30-17h00 (sauf le Mardi 17h15)

Une journée continue 13h00-19h00

Un samedi matin par mois 9h00-12h00

Les activités et compétences sont susceptibles d'être actualisées en fonction de l'évolution des missions, des techniques de travail et des organisations.

Avantages et participation de l'employeur

Plan de déplacement de l'administration : remboursement à hauteur de 70% de l'abonnement (plafond de 86,16€/mois).

Mutuelle labellisée FPT : participation selon la composition de la famille

Prévoyance labellisée FPT : participation selon l'indice

Les agents non titulaires relevant du cadre d'emploi des adjoints administratifs, intéressés par cet emploi, voudront bien faire acte de candidature, sous couvert de leur chef de service, à Monsieur le Président du CCAS.

Compétences

Savoirs-faire et qualités

Connaissances

Techniques d'accueil : identifier et comprendre la demande, employer l'écoute active, prendre les messages, proposer une réponse adaptée, identifier les urgences

Techniques de secrétariat : mise en forme, saisie, classement, archivage des documents papier et numérique.

Techniques d'organisation : gestion du temps et des priorités,

• Connaissance et maitrise des outils informatiques et numériques

  Adaptabilité : savoir passer rapidement d'une tâche à l'autre et s'adapter à la diversité des publics

  Sens du travail en équipe

  Éthique professionnelle: neutralité et discrétion

• Environnement du secteur social

  Environnement de la fonction publique territoriale

  Communication écrite et orale de bon niveau