La commune de Saint-Martin-d'Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l'Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la proximité avec les usagers, elle fait partie de l'agglomération de Grenoble Alpes Métropole (près de 450 000 habitants.
Le CCAS de la ville de Saint-Martin-d’Hères décline l’ensemble de ses missions en secteurs d’action sociale qui développent leurs interventions en complémentarité et en transversalité, avec une attention particulière pour les personnes en situation de fragilité :
L’action sociale gérontologique intervient en direction des personnes âgées en perte d’autonomie ou dépendantes à domicile, à travers une pluralité de services et d’accompagnements ayant pour objectif de favoriser le maintien d’une vie sociale et le soutien à domicile.
Le service accueil, aides et accompagnement social propose un accueil général, des soutiens individuels en direction de publics identifiés (allocataires du RSA, personnes âgées...) et sur des thématiques spécifiques (accès aux droits, logement, précarité financière…).
L’action sociale de proximité/développement social propose au sein des 5 maisons de quartier un accueil social général et des réponses sociales adaptées aux problématiques et dynamiques de chaque territoire. Elle accompagne à ce titre les initiatives des habitants. Elle s’adresse à tous les habitants, avec un accent particulier en direction des familles et une attention pour les plus fragiles
Avis de vacance
Direction Action Sociale et Insertion
Secteur Action sociale de proximité / Développement social
Agent-e d'accueil en Maison de quartier
Emploi en contrat à dureé déterminée de 3 mois mois à temps plein
relevant du cadre d'emploi d'adjoint administratif (catégorie C)
Prise de poste : 19 aout 2024
AU PLUS TARD LE DIMANCHE 28 JUILLET
DÉLAI DE RIGUEUR
MISSION DU SECTEUR :
Au sein de la Direction Action sociale et insertion, l'Action sociale de proximité/développement social propose au sein des cinq maisons de quartier un accueil social général et des réponses sociales adaptées aux problématiques et dynamiques de chaque territoire. Elle accompagne à ce titre les initiatives des habitants.
L'Action sociale de proximité/développement social s'adresse à tous les habitants, avec une attention particulière en direction des familles et une attention pour les plus fragiles, en déclinant trois axes du secteur :
favoriser l'accès aux droits et la lutte contre les exclusions,
soutenir les liens inter et intrafamiliaux,
accompagner les changements et développer les solidarités.
MISSION DU POSTE :
Sous la responsabilité de la directrice de la maison de quartier, l’agent(e) d'accueil contribue à donner vie à un équipement de proximité agréé "centre social" par la Caisse d'allocations familiales de l'Isère : lieu d’information, d’orientation, d’accès aux droits et pôle de développement social.
Par sa participation à la mise en œuvre du projet social de territoire et la qualité de son accueil, l'agent(e) d'accueil assure des informations et orientations pertinentes, favorise la construction de liens avec et entre les habitants et participe au recueil de leurs besoins et de leurs initiatives.
Activités
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public :
recevoir, renseigner et orienter les publics dans le cadre d'un accueil social généraliste
accompagner les habitants dans leurs démarches d'accès aux droits, via la borne informatique notamment
mettre en place les conditions d'un accueil convivial
relayer les différents supports de communication de la maison de quartier
participer à la mise en place des salles (manutention tables, chaises)
participer en équipe, au développement de l'accueil hors les murs et des allers-vers
Participer à la mise en œuvre du projet social de la maison de quartier :
contribuer à la mise en œuvre des actions et projets de la maison de quartier : aspects administratifs, techniques, logistiques et communication
orienter et contribuer à la mobilisation des habitants vers les différentes actions de la maison de quartier en lien avec l'équipe.
soutenir l'organisation et participer ponctuellement aux temps forts (portes ouvertes, fête de quartier, etc)
recueillir les besoins et attentes des habitants et contribuer à la veille sociale
participer aux réunions d'équipe et de secteur
Assurer des tâches administratives et de secrétariat diverses :
inscrire les habitants aux sorties, ateliers et encaisser le paiement le cas échéant
recevoir, enregistrer et traiter les mails et le courrier
saisir et actualiser les statistiques journalières dans un logiciel métier,
gérer le classement et l'archivage des dossiers,
gérer le stock de fournitures
Aider à la vie et à la gestion de l'équipement :
gérer l'ouverture et la fermeture des locaux et vérifier leur bon état
gérer les prêts de salle ponctuels aux associations via le logiciel GMA (tenue du planning sur GMA, lien aux associations, remise de clés...) en lien avec le service Associations, Ressources et Moyens.
faire le lien avec l'agent d'entretien, les services techniques et informatique
veiller au respect des consignes de sécurité, d'hygiène-santé et d'accessibilité
faciliter les relations partenariales en lien avec la vie de l'équipement
Horaires
8h30-12h25/13h30-17h00 (sauf le Mardi 17h15)
Une journée continue 13h00-19h00
Un samedi matin par mois 9h00-12h00
Les activités et compétences sont susceptibles d'être actualisées en fonction de l'évolution des missions, des techniques de travail et des organisations.
Avantages et participation de l'employeur
Plan de déplacement de l'administration : remboursement à hauteur de 70% de l'abonnement (plafond de 86,16€/mois).
Mutuelle labellisée FPT : participation selon la composition de la famille
Prévoyance labellisée FPT : participation selon l'indice
Les agents non titulaires relevant du cadre d'emploi des adjoints administratifs, intéressés par cet emploi, voudront bien faire acte de candidature, sous couvert de leur chef de service, à Monsieur le Président du CCAS.
Compétences
Savoirs-faire et qualités
Connaissances
Techniques d'accueil : identifier et comprendre la demande, employer l'écoute active, prendre les messages, proposer une réponse adaptée, identifier les urgences
Techniques de secrétariat : mise en forme, saisie, classement, archivage des documents papier et numérique.
Techniques d'organisation : gestion du temps et des priorités,
Connaissance et maitrise des outils informatiques et numériques
Adaptabilité : savoir passer rapidement d'une tâche à l'autre et s'adapter à la diversité des publics
Sens du travail en équipe
Éthique professionnelle: neutralité et discrétion
Environnement du secteur social
Environnement de la fonction publique territoriale
Communication écrite et orale de bon niveau