Agent(e) d'accueil et administratif H/F

Le groupement Solidarité Logement Hébergement recrute un travailleur social pour le service Lits Halte Soins Santé.
 
Le Groupement réunit 3 associations : SOLIHA Loire – Puy de Dôme, SOLIHA BLI Loire et l’ADN.
Elles partagent des valeurs communes, adhèrent à la Fédération SOLIHA, et œuvrent toutes les trois pour un même objectif : une insertion durable des personnes les plus fragiles, en leur proposant une palette de solutions d’hébergement et de logement accompagné.
Pour cela, elles travaillent en étroite collaboration et souhaitent développer leurs liens pour favoriser le parcours résidentiel des personnes qu’elles accompagnent. 
 
Soliha Loire Puy de Dôme ADN est une association historique sur Saint-Etienne (1886). Elle a pour objectif de venir en aide aux personnes sans domicile et sans abri, en leur fournissant, entre autres, une solution d'hébergement et un accompagnement personnalisé.
L’association est structurée en 3 services répartis ainsi : 36 places d’hébergement d’urgence (115), 19 places d’insertion (CHRS) et 12 Lits Halte Soin Santé (LHSS). Elle possède sa propre cuisine, son équipe d’entretien et une équipe de surveillant. En tout, 18 collaborateurs travaillent au quotidien auprès des résidents.

Dans un contexte de missions diversifiées, vous serez amené(e) à gérer simultanément de nombreuses sollicitations et à échanger avec des interlocuteurs variés (résidents, interlocuteurs extérieurs, demandeurs, partenaires institutionnels etc.). Vous effectuerez des missions administratives et serez en appui de la direction.

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Accueil physique et téléphonique ;

• Écoute, renseignement et orientation des différents interlocuteurs vers le service ou la personne compétente ;

• Réponse directe au public ;

• Gestion d’un volume important d’appels et de demandes de nature variée, nécessitant réactivité, discernement et capacité à prioriser ;

• Traitement quotidien du courrier postal entrant et sortant ;

• Réalisation de missions administratives transversales en appui de la direction (prise de note, mise en forme, suivi de documents et compte-rendu) ;

• Suivi rigoureux des demandes et transmission des informations aux interlocuteurs concernés ;

• Classement et préparation de dossiers, courriers et documents ;

• Gestion des fournitures du service et matériels de bureau (photocopieuse, etc.) ;

• Gestion du logiciel de suivi de l’activité (rentrées des données, éléments chiffrés, rapport d’activité, indicateurs journaliers …) ;

• Gestion des factures en lien avec le cabinet comptable ;

• Suivi complet de contrats de maintenance des équipements (chaudière, défibrillateur, extincteurs, etc).

• Encaissement des participations des résidents et tenue du registre de caisse.

• Gestion de la vie statutaire de la Direction.

• Gestion des plannings du Centre de soins

 Statistiques :

• Indicateurs divers (banque alimentaire, DDETS, etc.)

• Aide à l’élaboration du rapport annuel d’activités

Déroulement Process de recrutement :

Soliha Loire Puy de Dôme ADN s'engage à étudier et à répondre à toutes les candidatures sans discrimination de genre, de sexe, de handicap ou autre. Quel que soit votre profil, nous vous encourageons à candidater au sein de notre association ! Toute candidature recevra une réponse par courriel au plus tard 3 semaines après sa réception.

Si votre CV est sélectionné, nous vous contacterons pour un entretien téléphonique qui pourra être suivi d'une entretien en présentiel. Nous souhaitons accueillir le nouveau collaborateur au plus tôt.

Profil :

• Ce poste est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel, ...) dans le secteur des services, de l'assistanat, de l'accueil.

• Expérience professionnelle exigée de 2 ans.

• Maîtrise du pack office et de canva.

• Notions comptables exigées. 

• Vous êtes autonome et organisé.

Les conditions que nous vous proposons :

• Travail du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h00 à 16h30.