Agent.e Polyvalent.e, Accueil - Médiation et Logistique

Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu’une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engagement et sa compétence au service de tous ceux qui souffrent. Prévention, aide à la réinsertion, secours d'urgence la mission de la Fondation de l'Armée du Salut est globale.
La Halte Humanitaire est un accueil de jour ouvert 7/7 jours géré par la Fondation de l’Armée du Salut (FADS) et financé par la Ville de Paris. Ce lieu accueille des hommes isolés exilés ainsi que des jeunes en recours de minorité en situation de rue. La Halte Humanitaire est un lieu de convergences associatives où de nombreux acteur.ice.s interviennent pour y assurer des permanences sociales, médicales, ainsi que des consultations en santé mentale auprès d’un public en grande précarité. Un accès à des douches, sanitaires, ainsi que des activités culturelles y sont également proposés.

Nous recherchons un.e agent.e d'accueil polyvalent.e, Accueil - Médiation et logistique.

Travailler pour la Fondation de l'Armée du Salut, c'est contribuer à une mission qui a du sens et évoluer dans un environnement où vous pouvez monter en compétences et vous professionnaliser.

Sous la responsabilité du Chef du Service, l'agent.e d'accueil polyvalent.e aura pour mission :

Missions Principales :

1- Accueil

• Accueillir les personnes dans un cadre sécurisant et bienveillant.

• Présenter et informer sur le fonctionnement les règles et les services proposés au sein de la Halte.

• Enregistrement du public accueilli, gestion des cartes d’accès et des inscriptions aux cours de français.

• Gestion des modalités de domiciliation

2- Médiation

• Assurer une présence bienveillante et constante dans les espaces collectifs

• Orienter les personnes accueillies vers les membres de l’équipe ou les partenaires adaptés à leurs besoins.

• Diffuser les informations sur les activités culturelles et mobiliser le public.

• Veiller au bon déroulement des cours de français et mobiliser les élèves

• Contribuer à la gestion des tensions ou conflits éventuels.

3- Coordination

• Assurer le suivi des données de fréquentation de la structure et des différentes permanences ;

• Assurer le reporting des données de maraudes ;

• Coordonner, animer et développer le réseau de partenaires médicaux, sociaux et en santé mentale ;

• Participer à la réalisation d’enquête et d’études auprès du public ;

• Mettre à jour et à disposition les outils d’orientation et d’information ;

• Contribuer à la veille sociale sur le territoire.

4- Logistique

• Veiller à la bonne tenue des locaux (propreté, rangement, organisation des espaces).

• Participer à la gestion des stocks, à la réception des livraisons et aux distributions (vêtements, cartes restaurants, snack, etc…).

• Garantir la préparation du service de boissons chaudes avec les bénévoles.

• Effectuer les petits achats et le retrait des colis en extérieur.

Ce poste est fait pour vous si :

Vous disposez des compétences suivantes :

• La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (arabe, dari, pachto, peul, tigrinya, etc...).

• Expérience dans un poste similaire ou dans l’accueil de publics en situation de précarité ou d’exil.

• Connaissance du secteur de l’aide aux personnes exilées à Paris.

• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et discernement.

• Aptitude au travail en collectif avec des équipes pluridisciplinaires (bénévoles, travailleurs sociaux, équipes santé, etc, …)

Vous êtes reconnue.e pour votre :

• Sens de l’écoute, bienveillance, patience et posture non-jugeante.

• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation.

• Très bonne capacité de dialogue

• Maîtrise des outils informatiques