Agent polyvalent d'accueil et social F/H

Membre du Mouvement Habitat et Humanisme, engagé depuis 40 ans pour le logement et l’insertion des personnes en difficulté, l’association Habitat et Humanisme Urgence (HHU) œuvre spécifiquement pour les situations d'urgence, offrant une réponse complète aux besoins d'hébergement et d'accompagnement social des plus précaires. A travers plus d’une trentaine de dispositifs pour 2 400 places sur l’ensemble du territoire français, HHU accueille principalement des personnes en situation de grande vulnérabilité (femmes victimes de violences, personnes sans-abri, etc.) ainsi que des personnes exilées (demandeurs d’asile et réfugiés) dans le cadre des programmes portés par l’Etat.  

Chaque année, Habitat et Humanisme Urgence accompagne 3 800 personnes, de telle manière qu’elles (re)deviennent actrices de leur propre vie. L’association fournit un accompagnement spécialisé, à 360° : démarches socio-administratives, santé, juridiques et vers l'insertion, afin que chacune et chacun puisse reconstruire sa vie avec dignité et respect. En outre, HHU met en œuvre des programmes conçus spécifiquement pour les personnes exilées, via la médiation artistique et culturelle, le sport, la formation et l'emploi, visant à faciliter leur intégration durable dans la société. Fidèle aux valeurs du Mouvement Habitat et Humanisme, HHU s’emploie, jour après jour, à bâtir de nouveaux liens pour une société plus inclusive et solidaire. 

Dans le cadre du PDALHPD de Tarn et Garonne et dans l’objectif de lutter contre la grande exclusion grâce à l’accès à l’hébergement et aux droits, l’intervenant social a pour mission de délivrer les prestations de mise à l’abri de 25 personnes et d’accompagner et soutenir les personnes dans la coconstruction des réponses aux besoins primaires : héberger et assurer l'accès à l'alimentation, l'hygiène, la vêture...

En sa qualité d’intervenant social qualifié, il apporte une réponse adaptée aux situations sociales complexes : gestion de conflits, médiation, régulation des comportements inadaptés de personnes sous l’emprise de produits psychoactifs ou alcoolisées, non-respect du règlement intérieur…

En lien avec le SIAO, il participe au diagnostic pour faire émerger un projet personnalisé répondant également aux :

·         Besoins globaux : accompagner vers et dans le logement et l'emploi, et dans l'ouverture ou le maintien des droits sociaux

·         Besoins d'inclusion : animer des collectifs, mobiliser des bénévoles, créer des passerelles avec la vie locale.

A l’exception des participations ponctuelles aux réunions, les horaires de travail sont exclusivement en soirée : 18h/24h ou 18h30/24h sur un cycle de 4 semaines.

Vos missions :

1)      Accueil et prestations hôtelières

En veillant à impliquer autant que faire se peut les personnes accompagnées :

-        Préparation des accueils du jour : préparation des dossiers hebdomadaire d’accueil, lecture des orientations SIAO, lien avec le SIAO sur les orientations, dispatching des chambres avec le binôme de la navette, préparation et supervision des collations et des repas, explication et signature du contrat de séjour hebdomadaire et du règlement intérieur…

-        Rangement et nettoyage des parties communes en impliquant les usagers

-        Animation du temps de vie du soir

-        Sécurité du site

-        Régulation des conflits et comportements indésirables

-        Rédaction de rapports d’événements indésirables

-        Réalisation possible des navettes de transport des usagers

2)      Accompagnement social des bénéficiaires

En complément du SIAO :

-        Recueille tout élément permettant de compléter l’analyse des besoins individuels des personnes hébergées dans le cadre d’un accompagnement global de la personne

-        Rend compte à l’intervenant SIAO des éléments recueillis et propose, le cas échéant, des objectifs d’action.

En propre : 

-          Echanges avec les partenaires (sociaux, financeur…) sur les situations des usagers lorsque nécessaire

-          Accompagne les usagers sur des thématiques (hygiène, orientation vers structures d’aide et d’accompagnement…)

-          Veille à la gestion des conflits

-          Participe à des groupes de travail partenariaux ou représente l’association dans des réunions institutionnelles informatives

3)      Travail en équipe pluridisciplinaire

-        Tient et met à jour des dossiers (Cf. Loi du 02/01/2002) en complétant le logiciel de suivi des dossiers (outil métier)

-        Participe activement aux réunions internes d'organisation, aux groupes de travail et aux réunions de supervision

-        Participe activement à la mise en œuvre de la démarche qualité

Votre profil

Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’hébergement d’urgence et de ses partenaires institutionnels, notamment le SIAO. Vous savez créer une relation de confiance avec les personnes accueillies tout en maintenant un positionnement professionnel et en veillant au respect du cadre institutionnel.

Autonome, organisé et réactif, vous savez vous adapter aux situations rencontrées et travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire. Vous faites preuve de discrétion, respectez la confidentialité des informations traitées et savez prendre du recul face aux situations complexes.

Une expérience auprès de publics en situation de grande précarité et/ou d’exclusion sociale est souhaitée.

Une formation ou un diplôme dans le domaine du travail social (éducateur spécialisé, CESF, moniteur-éducateur ou équivalent) serait apprécié.

Votre cadre de travail

• CDD de 3 mois minimum, 3 jours / semaine 

• Rémunération à partir de 1777,92 brut/mois pour 30h en moyenne par semaine

• Mutuelle d’entreprise + prévoyance + prise en charge à 50% de l’abonnement transport

• Un accompagnement en proximité de votre responsable