Agent Social et Hôtelier – F/H

Forum réfugiés est une association sans but lucratif, qui
›      accueille, héberge et accompagne les demandeurs d’asile et les réfugiés de toutes origines afin d’accélérer leurs démarches administratives et leur intégration en France,
›      apporte un conseil juridique aux étrangers retenus en centres de rétention administrative,
›      défend et promeut les droits humains et la démocratie dans le monde, en lien avec les associations locales et les pouvoirs publics,
›      gère un centre de documentation et de formation à destination des professionnels des migrations et du grand public,
›      développe des actions de sensibilisation et de plaidoyer pour faire progresser le droit d’asile.

Au sein du centre CAES/HUDA Villeurbanne (10 salariés), vous êtes placé.e sous la responsabilité du chef de service et travaillez en lien avec les équipes, les bénévoles et les partenaires locaux. Vous exercerez votre mission au sein du Pôle logistique de la Direction Premier Accueil sous la responsabilité fonctionnelle du coordinateur logistique.

Vous êtes en charge de la gestion de l’hôtellerie et vous vous attachez tout particulièrement à la qualité de l’accueil et de l’hébergement des demandeurs d’asile hébergés dans le centre.

-       Vous organisez logistiquement les entrées et sorties du dispositif en veillant à l’adéquation de l’équipement des chambres lors des mouvements,
-       Vous assurez le suivi des doléances relatives aux aspects hôteliers et en assurez le traitement
-       Vous veillez au respect des locaux en maintenant un bon niveau de prestations hôtelières
-       Vous avez en charge la régulation dans les étages sur les paliers de vie en veillant plus particulièrement à la vie en collectivité par le respect du règlement intérieur et du contrat de séjour ;
-       Vous dynamisez la vie sociale dans le centre par une présence régulière et des liens constants avec les hébergés ;
-       Vous avez en charge la gestion et la mise à jour des dossiers papiers et numériques, outils de recueil de données liés à l’exercice de la mission
-       Vous travaillez en étroite collaboration avec le reste de l’équipe afin d’avoir une pratique et un discours commun.
-       Vous tenez à jour les documents relatifs à votre activité.

Lieu/Affectation :  CAES/HUDA de Villeurbanne

Poste à pourvoir : CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible

Rémunération et avantages : Sur la base de la convention collective FEHAP51, statut non-cadre, salaire brut annuel entre 21961€ et 23499€ euros (selon expérience sur poste similaire) incluant une prime conventionnelle de 5% versée bi-annuellement. Avantages : mutuelle, RTT, CE (Tickets restaurants, offres culturelles, etc.)

Niveau Baccalauréat exigé
Bonne maîtrise de la bureautique, particulièrement Excel (mise à jour quotidienne des tableaux)
Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
Connaissance de langues étrangères appréciée
Bon relationnel, esprit d’équipe et de confidentialité
Adaptation aux changements, réactivité
Permis de conduire ( déplacements à prévoir )