Alternance assistant(e) SAV & ADV (H/F)

QUELLE ENTREPRISE VAS-TU REJOINDRE ?

Fondée sur un concept novateur qui combine bien-être et design, notre client est une start-up française de e-commerce qui révolutionne l'univers des sièges de bureau et de maison avec une alternative chic et originale.

Imaginée et lancée en 2018 par deux associés, dont l'un est ostéopathe, cette gamme de sièges "gonflés" a déjà conquis plus de 100 000 clients, B2B et B2C, et est utilisée par de nombreuses entreprises, allant des petites structures aux grands comptes tels que la Chanel, Microsoft, BNP...

Présente dans plus d'une centaine de concept stores en France et à l'international, notre client s'est imposé comme la marque de référence des sièges ballons en France, en Europe, et bientôt aux États-Unis.

TES MISSIONS :

Garant(e) de la satisfaction client, tu fourniras des solutions personnalisées et amélioreras l’accompagnement des clients B2C et B2B (revendeurs, marketplaces, prescripteurs…) à travers les missions suivantes :

• Prendre en charge les demandes clients et apporter des solutions techniques (mails, appels, chat).

• Administrer les dossiers clients par mail et téléphone, gérer réclamations et litiges.

• Suivre, établir et contrôler les commandes, devis et facturations.

• Être l’interlocuteur privilégié des commerciaux pour le suivi administratif et mettre à jour la base de données client.

Ta position centrale te permettra de participer à la vie du produit : remontée de bugs, tests de nouvelles versions du site web, suivi des évolutions produits. Nous recherchons un(e) étudiant(e) désireux(se) d'apprendre et ouvert(e) aux bonnes pratiques du support client.

TON PROFIL :

• Tu sais prendre les choses du bon côté et trouver des solutions appropriées aux problèmes.

• Tu as un contact facile, aimes échanger et es prêt(e) à relever de nouveaux challenges.

• Tu es doté(e) d’une personnalité enthousiaste, motivée et d’un esprit d’équipe.

• Anglais niveau B1, B2, C1 ou C2.

LES AVANTAGES :

• Un environnement de travail innovant, digital et challengeant.

• Un management de proximité, un accompagnement sur mesure et une montée en compétences.

• Locaux modernes situés aux Chartrons (33).

• Des tickets restaurant : prise en charge à 50% (8€)

• Prise en charge à 100% de tes transports en commun.

• Date de prise de poste : Septembre

• Durée de l'alternance : 12 ou 24 mois

Alors, envie de rejoindre l’aventure ? On est prêt à t’accueillir !