Alternance Care Team

La boîte

Lancée en avril 2018, mobile.club révolutionne la manière de consommer son smartphone en proposant une large gamme de produits reconditionnés en location.  Depuis sa création, elle a séduit plusieurs dizaines de milliers de clients particuliers et entreprises.

Chez mobile.club nous avons la conviction qu’un mode de consommation plus responsable est vital et que l'on entre dans une économie de l'usage plutôt que de la propriété. La société est en croissance depuis sa création et elle prévoit d’augmenter significativement ses volumes grâce à la croissance de marché de cette nouvelle tendance. L’entreprise compte aujourd’hui 40 collaborateurs et est située dans de spacieux bureaux à 5 min à pied de Saint-Lazare.

Avec l'acquisition de Cleaq (octobre 2024), mobile.club accélère sa croissance sur le marché BtoB. Avec Cleaq, nous transformons le financement du matériel IT grâce à une solution de leasing flexible, parfaitement adaptée aux entreprises modernes. Notre plateforme SaaS tout-en-un simplifie le financement du matériel IT, optimise la gestion de flotte, intègre la gestion des incidents et des assurances, et connecte les entreprises à un écosystème d'applications pour une expérience fluide et collaborative.

• Participe activement aux opérations quotidiennes au service client (contact direct avec les clients, B2B et B2C).

• Maintient et met à jour les process et les outils au sein du service client.

• Analyse et propose des améliorations pour les process opérationnels au sein du service client.

• Coordonne et facilite la réalisation des projets liés au service client.

• Fournit des retours de la part des clients et participe activement à la mise en place de projets visant à améliorer l’expérience client

• Tu es organisé(e) et tu aimes structurer et documenter les choses

• L’analyse et la recherche de solutions aux problèmes te motivent particulièrement

• Tu as un bon sens de la communication et l’expérience client est ta passion

• Tu es à l’aise au téléphone et par mail (le tout sans fautes d’orthographe !)

Et c'est le top si :

• Tu parles anglais

• Tu as des compétences en matière de Google Sheets, Excel, et tu aimes travailler avec des outils de données

• Tu connais Notion et Aircall

Rémunération & avantages

• 2 jours de télétravail possible (Mercredi/Vendredi)

• Tickets restaurants

• 50% Mutuelle d’entreprise

• 50% Transport en commun

• 50% de réduction chez mobile.club

• Locaux spacieux à 5 minutes à pied de Saint-Lazare

● Multiples team buildings