Alternance - Chargé de clientèle F/H/X

Garance est un groupe mutualiste qui facilite l’accès et la compréhension de l’épargne pour ses adhérents. Depuis près de 40 ans, Garance innove sans cesse en accompagnant ses 247 148 épargnants vers leur indépendance ; avec pour but d’accorder leurs économies avec leurs projets ou leurs objectifs.

Ce qui nous différencie, c’est notre mission : donner du sens à l’épargne en la rendant accessible et compréhensible à tous.

Notre ambition ? Bousculer le rapport des Français à l’épargne.

Notre moteur ? L’innovation, l’impact, et l’humain.

Chez Garance, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient de la singularité de celles et ceux qui la font vivre chaque jour.

Nous valorisons les idées, les projets, les envies, nous cherchons ce qui vous anime autant que ce que vous savez faire.

• Ici, vous aurez la liberté d’apprendre, d’oser, d’innover et de vous réinventer.

• Ici, le collectif est notre force, et votre engagement est reconnu.

• Ici, vous faites partie d’un projet qui a du sens : rendre l’épargne plus compréhensible, plus accessible, plus responsable.

Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?

Au sein d’une équipe dynamique vous aurez pour principale mission de répondre et délivrer un devoir de conseil de qualité aux adhérents et prospects.

Dans ce cadre vos activités seront les suivantes :

• Qualifier et répondre à toutes les demandes des adhérents,

• Réaliser des actes de gestion et détecter les besoins des adhérents,

• Enrichir la connaissance des clients GARANCE (données personnelles et professionnelles),

• Informer les adhérents et prospects sur les produits, services et garanties de GARANCE et de ses partenaires,

• Optimiser la satisfaction des clients (répondre dans les délais, écoute active…),

Les avantages et conditions du poste ?

• Un parcours d’intégration qui alterne théorie et pratique

• Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de 11,30€nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par Garance

• Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles…), mutuelle, prévoyance ….

• Et la cerise sur le gâteau … un environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins !

Avons-nous des attentes particulières ?

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 dans le domaine de l’assurance, de la banque ou du commerce et souhaitez enrichir votre parcours grâce à une expérience en alternance. Une première expérience dans la relation client ou le commerce serait appréciée, mais elle n’est pas indispensable. Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, motivée et désireuse de développer ses compétences et son potentiel commercial à nos côtés.

• Vous appréciez les échanges avec les clients et êtes à l’aise au téléphone. Vous savez utiliser les outils de téléphonie et de gestion de la relation client, ou êtes motivé pour apprendre rapidement à les maîtriser. Vous avez également le goût du challenge et un véritable intérêt pour la vente.

• Votre sens du service, votre organisation et votre esprit d’équipe vous permettent de répondre efficacement aux besoins des clients, y compris dans des situations complexes.

Déroulement des entretiens

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !