ALTERNANCE - Gestionnaire Production en Assurance (H/F)

AssurOne, entreprise du groupe PRÉVOIR et acteur majeur du marché de l’assurance depuis 2004, est une insurtech spécialisée dans la distribution d’assurances à destination des clients finaux (via sa marque assuronline), des courtiers (avec sa marque NetVox) et de partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, assurances, banques…) en marque blanche.

Avec plus de 400 collaborateurs répartis sur 3 sites en France (Asnières-sur-Seine (92), Pont-Audemer (27), Amiens (60)) AssurOne couvre toute la chaine des métiers de l’assurance : conception et distribution de produits, gestion de la Relation Client, indemnisation…

La philosophie chez AssurOne est de mettre le digital au service de nos collaborateurs et de nos clients en utilisant les dernières innovations technologiques. Notre agilité, nos compétences et notre rigueur permettent à chacun de trouver l’assurance qui lui ressemble.

Si les valeurs Imagination, Collectif et Intégrité résonnent, c’est que vous lisez l’annonce qui est faite pour vous !

Rejoindre AssurOne, c’est rejoindre une entreprise qui favorise la mobilité et la progression interne.

Au sein du service et sous la responsabilité du manager de proximité de l’équipe, le gestionnaire production en alternance assure la mise en place définitive des contrats IARD auprès des assurés directement ou des apporteurs d’affaires (courtiers).

Il exerce son activité par téléphone ou par courriers (GED et emails) conformément aux processus existants en apportant aux assurés/apporteurs d’affaire des services personnalisés.

En quoi consistera votre mission ?

A ce titre, ses principales activités sont notamment

La relation client

·      Répondre efficacement aux demandes des clients en recherchant la meilleure solution

·      Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants qui lui sont affectés

·      Préserver la qualité de la relation client et participer à la fidélisation des clients

·      Favoriser la multi détention de contrats en réalisant des propositions aux clients/apporteurs d'affaires

Le traitement des dossiers

·      Réceptionner et vérifier la conformité des dossiers notamment en validant que les pièces réceptionnées sont conforme aux conditions de souscription du produit concerné

·      Réaliser les relances nécessaires pour obtenir les documents manquants

·      Informer les clients/assurés des éventuelles résiliations de leur contrat et rechercher une solution de remplacement du contrat

Le traitement des réclamations de premier niveau

. Il veille à satisfaire les clients/assurés, par la qualité de l’accueil, la clarté des explications, la disponibilité et la recherche de la meilleure solution correspondant au(x) besoin(s) des clients/assurés.

Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles, autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d’un sens du service client développé.

·      Les avantages :

En plus de votre salaire et variable, vous serez éligible à  une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants. Par ailleurs, un accord intéressement sur les résultats de l’entreprise est en vigueur.

Bien sûr, vous bénéficierez de tous les avantages du CSE d’AssurOne.

Signataire de l'IDEA Pact, AssurOne s'engage en faveur d'actions concrètes au service de l'Inclusion et de la Diversité.

Dans le cadre de ses recrutements, AssurOne s’engage au respect de l’égalité de traitement des candidats, indépendamment du sexe, de l’âge, de l'orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de la peau, de la nationalité, du handicap ou de l'appartenance à un syndicat.

Pour en savoir plus et vous démontrer l’authenticité de ce que nous écrivons, rendez-vous sur :

Notre chaîne YouTube : https://bit.ly/VideosAssurOne 

Notre page Linkedin : https://www.linkedin.com/company/assurone/

Notre site internet : https://www.assurone-group.com/

+ d’Informations

Le poste est basé à Asnières-sur-Seine (92) : Accessible via le RER C (Les Grésillons), la ligne 13 du métro (Gabriel Péri + Navette gratuite) ou la ligne 14 du métro (mairie de Saint-Ouen + Navette gratuite)

Postulez chez AssurOne, vous avez rendez-vous avec votre futur.