ALTERNANCE - Gestionnaire production (H/F)

AssurOne, entreprise du groupe PRÉVOIR et acteur majeur du marché de l’assurance depuis 2004, est une insurtech spécialisée dans la distribution d’assurances à destination des clients finaux, des courtiers et de partenaires prestigieux sous marque blanche. 

AssurOne propose des solutions technologiques et digitales complètes et innovantes, couvrant toute la chaine des métiers de l’assurance : conception et distribution de produits, gestion de la Relation Client, indemnisation. Grâce à un système d’information propriétaire et 100% digital, les équipes d’AssurOne proposent des solutions adaptées à chaque client.

Au sein du service et sous la responsabilité du manager de proximité de l’équipe, le gestionnaire production en alternance assure la mise en place définitive des contrats IARD auprès des assurés directement ou des apporteurs d’affaires (courtiers).
Il exerce son activité par téléphone ou par courriers (GED et emails) conformément aux processus existants en apportant aux assurés/apporteurs d’affaire des services personnalisés.

En détail...
A ce titre, ses principales activités sont notamment :
La relation client
·        Répondre efficacement aux demandes des clients en recherchant la meilleure solution
·        Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants qui lui sont affectés
·        Préserver la qualité de la relation client et participer à la fidélisation des clients
·        Favoriser la multi détention de contrats en réalisant des propositions aux clients/apporteurs d’affaires

Le traitement des dossiers
·        Réceptionner et vérifier la conformité des dossiers notamment en validant que les pièces réceptionnées sont conformes aux conditions de souscription du produit concerné
·        Réaliser les relances nécessaires pour obtenir les documents manquants
·        Informer les clients/assurés des éventuelles résiliations de leur contrat et rechercher une solution de remplacement du contrat

Le traitement des réclamations de premier niveau

Il veille à satisfaire les clients/assurés, par la qualité de l’accueil, la clarté des explications, la disponibilité et la recherche de la meilleure solution correspondant au(x) besoin(s) des clients/assurés.

Profil du candidat
- Vous êtes étudiant(e) en Licence ou Bachelor Assurance ;
- Vous êtes rigoureux et possédez une bonne élocution;
- Vous recherchez un contrat d’apprentissage.

+ D’Informations
Le poste est basé à Asnières-sur-Seine (92) : Accessible via le RER C (Les Grésillons), la ligne 13 du métro (Gabriel Péri + Navette gratuite) ou la ligne 14 du métro (mairie de Saint-Ouen + Navette gratuite)