Alternance - Réception (H/F)

Le Victoria Palace Hôtel recherche sa/son futur(e) Alternant(e) réceptionniste/concierge pour rejoindre l’équipe de cet hôtel parisien 100% rive gauche spirit.

Ouvert en 2021, le Victoria Palace Hôtel est un hôtel 4 étoiles indépendant de 92 chambres entièrement rénové, situé dans le 6ème arrondissement. Mais le Victoria Palace c’est avant tout un lieu raffiné et intimiste où de nombreuses personnalités ont d’ailleurs déjà séjourné, façonnant l’âme de ce lieu unique et hors du temps. Le petit plus ? Éco-responsable et soucieux de son impact, l’hôtel a banni le plastique à usage unique dans tout l’établissement.

Au Victoria Palace, nous sommes convaincus que chacun a beaucoup à apporter, et que c’est grâce à notre équipe que nous réussirons à satisfaire nos clients. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un modèle de gestion innovant, basé sur l’humain et appuyé par la technologie 🤖. 

Cette organisation encourage la collaboration et la prise d’initiative, avec pour objectif de toujours mieux faire 💪. Et pour t'aider à relever ce défi, nous disposons des meilleurs outils du numérique qui faciliteront ton quotidien.

Bref, tu l'auras compris, si tu en as marre de l’hôtellerie traditionnelle et souhaites alors construire l’hôtellerie de demain avec nous, n'attend plus pour postuler, nous attendons tes idées 💡!
Et si jamais un jour tu en as marre (chose que nous doutons fortement), sache que le Victoria Palace Hôtel fait partie d’une communauté d’hôtels parisiens indépendants qui partagent la même vision, et au sein desquels il est possible d’évoluer !

Sous la responsabilité du Chief Operating Officer, ta mission d'alternance si tu l’acceptes sera de t'immerger au sein de l’équipe Front Desk. Tu auras une vision à 360° degrés de l’hôtel. En cette qualité, nous te confions : 

• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci dans une ambiance chaleureuse et courtoise
• Gestion des check-in/out
• S’assurer du paiement des prestations selon les procédures en place
• Donner toutes les informations nécessaires pour le bon déroulement du séjour de la clientèle et effectuer les réservations des restaurants, musées, expositions...
• Informer sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
• Fidéliser la clientèle

Nous recherchons un profil ayant les qualités suivantes :

• Capacité à travailler en équipe
• Excellente présentation
• Souriant(e)
• Réactif/ Réactive
• Maîtrise de l’anglais (seconde langue appréciée)
• Polyvalent(e) et proactif(ve)
• Diplômes visés : Bachelor/Master Hospitality management

Début souhaité : été 2022
Rythme idéal : 1 jour d'école par semaine

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap