Alternant.e Assistant.e de développement des publics

Etablissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique - Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la transmission musicale qui comprend trois salles de concert, le Musée de la musique, l’Orchestre de Paris, des salles d’exposition temporaire, un ensemble d’espaces pédagogiques et documentaires et des salles de répétition pour les orchestres et les musiciens. L’établissement présente chaque saison environ 500 concerts, trois expositions temporaires et un grand nombre d’activités éducatives. Il accueille quatre orchestres en résidence et administre les orchestres de jeunes Démos sur tout le territoire. Sa mission vise à renouveler et à élargir le public musical en favorisant l’égal accès de tous, adultes, jeunes et familles, aux différentes formes de musique.
Depuis septembre 2021, il accueille également un nouvel espace permanent, la Philharmonie des enfants, dédié à l’éveil artistique des enfants de 4 à 10 ans.

Rattachée au Secrétariat Général, la Direction des relations avec le public est un service commun aux trois grandes activités de la Philharmonie de Paris : Concerts & spectacles, Musée & expositions et Activités éducatives pour lesquelles elle assure principalement :

·         Le marketing et la promotion des activités, le développement et la fidélisation des publics,

·         La vente et la gestion de la billetterie et la régie de recettes,

·         L’accueil des publics.

L’ouverture, la transmission et l’accueil de tous les publics sont depuis toujours au cœur de la mission de la Philharmonie de Paris. Aussi, le pôle Développement des publics des activités éducatives et sociales et le pôle Accessibilité, situés au sein de la Direction des relations avec le public, œuvrent au renouvellement et à l’élargissement des publics en favorisant l’égal accès de tous, enfants, jeunes et adultes, aux différentes formes de musique.

Le pôle coordonne la promotion des concerts et activités destinés au jeune public, aux publics scolaires et aux personnes en situation d’exclusion, de vulnérabilité sociale et économique. Il travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des services de la Philharmonie de Paris pour imaginer et diffuser des offres, des parcours et des formations adaptées, et tisse des partenariats avec les acteurs du secteur éducatif, des associations et des structures sociales permettant d’accueillir des groupes tout au long de l’année.

Rattaché à l’équipe Marketing de la Philharmonie de Paris, le pôle est également en charge des campagnes marketing des programmations Enfants & familles et des Activités en groupes (Scolaires, Champ social, Accessibilité – santé) à travers la conception de supports de communication dédiés (on et offline), la coordination de projets, la mise en œuvre et le suivi d’actions de promotion ciblées (mise en place d’offres promotionnelles, partenariats culturels, marketing d’influence…).

Le pôle Développement des publics des activités éducatives et sociales est également étroitement lié à l’équipe du pôle Accessibilité – santé. A eux deux, ils mettent en œuvre la politique d’ouverture et d’accessibilité de la Philharmonie de Paris et mutualisent leurs efforts pour consolider et développer les liens de l’institution avec des partenaires éducatifs et médico-sociaux, et proposer des offres ainsi qu’une prise en main de celles-ci adaptées aux besoins des personnes-relais et de leurs publics.  

Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation d'une durée d'1 an

Placé(e) sous l’autorité de de la Responsable du pôle Développement des publics des activités éducatives et sociales, vous assistez la Chargée de développement des publics dans la mise en œuvre des campagnes visant à informer, fidéliser et développer les publics Enfants & familles, Scolaires et dits du Champ social de la Philharmonie de Paris. L’alternant.e participera à la conception, à la mise en œuvre et au suivi des campagnes marketing dédiées à la diffusion des offres culturelles concernées, assurera le contact quotidien avec les partenaires sociaux du pôle, l’organisation et l’accompagnement sur le terrain des différentes actions menées.

Ses missions sont réparties en deux axes principaux :

1/ Réservation, accueil et gestion de projets à destination des publics dits du champ social

-         Traitement des demandes de renseignements et de réservations des relais du champ social (bénévoles, travailleurs sociaux, éducateurs spécialisés des associations et structures partenaires) en lien avec les services de billetterie et d’accueil de la Philharmonie de Paris ;

-          Accueil des groupes ;

-          Gestion de projets sur le terrain : organisation de formations à destination des personnes-relais, de forums, participation à des rendez-vous avec les partenaires sociaux et institutionnels…

-       Mise en œuvre des campagnes d’information : mise à jour des supports de communication (site internet, brochure, réseaux d’informations pilotés par le Ministère de la culture…), rédaction et envoi de newsletters, mise à jour des ressources pédagogiques en lien avec le pôle Graphisme… ;

-          Evaluation des actions menées (bilans, échanges avec les publics bénéficiaires, enquêtes…).

2/   Marketing à destination des publics Enfants & familles et Scolaires

-     Soutien à la mise en œuvre des campagnes marketing destinées à promouvoir les offres Enfants & familles et Scolaires de la saison 24/25 : rédaction et envoi de newsletters, suivi des remplissages des concerts et activités, assistance dans la coordination de projets, la mise en place et le suivi de partenariats culturels, d’opérations avec des créateurs de contenus...

-  Coordination d’actions avec les équipes de Communication de la Philharmonie de Paris : partenariats médias, publications et publicité sur les réseaux sociaux, mises à jour du site internet…

- Gestion quotidienne d’outils et données en lien avec les actions marketing : prise en main du logiciel d’édition et d’envoi des newsletters, du back office du site internet, création des cibles de contacts et suivi d’actions via le logiciel CRM/billetterie de la Philharmonie de Paris…

- Evaluation des actions menées : réalisation de bilans des actions menées via l’outil d’édition de newsletters et Google Analytics ;

-  Lancement de saison 25/26 : appui à la mise à jour de supports de communication en lien avec le pôle Graphisme, mises à jour du site internet, relectures…

-  Veille sur les actualités marketing et les offres de médiation à destination des enfants & familles, des scolaires et des publics dits du champ social dans le secteur culturel.

Bac + 4/5 (École supérieure de commerce ou niveau universitaire équivalent, option marketing).

-          Bonne communication

-          Qualités relationnelles, contact aisé

-          Capacité d’adaptation

-          Réactivité

-          Grande curiosité

-          Ponctualité

-          Esprit d’équipe

-          Aisance avec les outils de bureautique d’e-mailing et outils de travail collaboratif.