Alternant(e) Chargé(e) de clientèle et gestion locative Airbnb

Avec un réseau de plus de 3000 entreprises partenaires qui nous font confiance dans le choix de leurs collaborateurs, c’est plus de 2500 élèves qui sont formés tous les ans par les écoles du groupe IEF2I Education.

Avec un taux de réussite aux diplômes au dessus de la moyenne et une insertion professionnelle d’environ 90 % à l’issue de votre cycle, les écoles du groupe IEF2I Education sont à même de vous accompagner tout au long de vos études jusqu’à votre premier poste.

Le groupe IEF2I Education et ses partenaires historiques sont engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront étudiées avec attention, dans le respect de la confidentialité.

Dans le cadre de son développement, notre entreprise spécialisée dans la gestion locative de biens en courte durée recrute 10 Alternant(e)s Chargé(e)s de Clientèle et Gestion Locative Airbnb, en partenariat avec IEF2I Education.

Cette opportunité est destinée aux étudiants préparant un BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) et souhaitant développer leurs compétences en relation client, gestion commerciale et suivi opérationnel d'activités locatives.

Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous participerez aux missions suivantes :

• Assurer l'accueil et l'accompagnement des voyageurs avant, pendant et après leur séjour ;

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et messagerie Airbnb ;

• Gérer les réservations, les modifications et les annulations ;

• Participer à la mise en ligne et à l'optimisation des annonces de location ;

• Coordonner les interventions des équipes de ménage et de maintenance ;

• Veiller à la qualité des logements et à la satisfaction des voyageurs ;

• Assurer le suivi administratif des dossiers locatifs ;

• Contribuer au développement de l'activité et à la fidélisation de la clientèle

• Étudiant(e) ou futur(e) étudiant(e) en BTS MCO au sein d'IEF2I Education ;

• Excellent sens du service client et de la communication ;

• Organisation, autonomie et rigueur ;

• Maîtrise des outils informatiques et des échanges digitaux ;

• Une première expérience dans la relation client, l'hôtellerie ou l'immobilier est un plus.