ALTERNANT TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (F/H)

Synapse, c’est 22 collaborateurs, un CA de 1,1 M€ /an avec une croissance à 2 chiffres chaque année.

Postuler chez nous, c’est travailler avec une équipe complémentaire orientée client qui a fait de la belle ville rose qu’est Toulouse, son siège social, mais également évoluer au sein d’une entreprise apprenante, engagée dans une dynamique de progression permanente.

Chez Synapse, notre raison d’être est d’aider l’humain à transmettre la connaissance.
Experte en Intelligence Artificielle appliquée aux textes depuis plus de 25 ans, Synapse est une entreprise 100% française.

Chaque jour, nous accompagnons nos clients au travers de nos différentes solutions :

• Cordial : Leader Mondial des outils d’aide à l’écriture et dictionnaires pour le Français.
• Chatbot by Synapse : Solution unique d’agents conversationnels.
• Semantics by Synapse : Analyse sémantique pour les organisations.

Intégré(e) dans l’équipe, et en collaboration à la fois avec les équipes techniques informatiques et les chefs de projet, vos missions s’articuleront autour des axes suivants :

Support Hotline correcteur orthographique Cordial
Vous conseillez par mail et par téléphone et assurez le support de niveau 1 aux utilisateurs, avec parfois prise en main à distance sur le poste.
Vous gérez le suivi des incidents et des demandes jusqu’à leur clôture, en sollicitant lorsque nécessaire les ingénieurs support de niveau 2.

Maintenance du parc informatique
Vous êtes en charge de gérer le parc informatique : ordinateurs, imprimantes, écrans de salles de réunion, logiciels bureautiques et mail, etc.

Administration système et cybersécurité
En fonction de vos compétences et appétences, vous pourrez être impliqué(e) dans les différentes tâches au support de nos ingénieurs en développement et docteurs en IA :

• Installation et configuration des serveurs ;
• Mise en place des mécanismes DevOps d’intégration continue et de déploiement continu ;
• Participation aux tâches d’amélioration de la cybersécurité sur les solutions et l’organisation interne de l’entreprise.

De formation Bac + 2 à Bac +5 informatique, vous possédez de bonnes connaissances sur Windows 10, Office 365, Outlook.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, pédagogue et organisé(e). Vous disposez de bonnes qualités de communication écrite et orale en français. Service client et travail en équipe sont les maîtres mots de cette mission.