Alternant Technicien SAV F/H

Pionnier de la boulangerie industrielle en France, MECATHERM est un des leaders mondiaux des équipements de boulangerie industrielle et le numéro un des lignes de production de la baguette industrielle. Depuis 1964, MECATHERM conçoit et réalise des fours en continu, des machines et des lignes automatiques, exclusivement pour les acteurs industriels du secteur de la boulangerie / viennoiserie / pâtisserie.
Le groupe a installé plus de 850 lignes automatiques en fonctionnement actuel dans plus de 70 pays sur les cinq continents, et réalise 92% de son chiffre d'affaires à l'international. Il consacre une part importante de ses activités à la recherche et au développement, et assure une relation technique et commerciale directe avec ses clients.

NOTRE OFFRE 🤝
Notre position de leader sur le marché est le fruit de l’expertise et du savoir-faire de plus de 400 collaborateurs. Les possibilités de métiers au sein de notre société sont aussi larges que les produits de boulangerie que nous pouvons produire sur nos lignes de production : chargés de projets, chargés d’affaires, électriciens-monteurs, techniciens avant-projets, … Notre activité tournée vers l’international ainsi que les possibilités d’évolution vous donneront de nombreuses opportunités pour relever de nouveaux défis ainsi qu’un enrichissement personnel unique.

🎓Transmettre notre savoir-faire à nos stagiaires et alternants a toujours fait partie de nos priorités et c’est pourquoi nous sommes fiers aujourd’hui d’avoir été distingués par ChooseMyCompany comme l’une des meilleures sociétés françaises pour effectuer son stage ou son alternance !

Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur Alternant Technicien Service Après-Vente – Pièces de Rechanges (F/H), basé sur notre site de Montilliers (49). Cette alternance est à pourvoir dès septembre 2023. 

VOS MISSIONS
Rattaché à la Direction Projets & Services et au Service Après-Vente, vous serez en charge de :

Traiter les demandes clients

• Identifier les besoins des clients et le niveau d’urgence
• Identifier les pièces ou la solution technique permettant de répondre aux besoins des clients
• Communiquer aux assistantes toutes les informations techniques nécessaires à la rédaction des offres
• Délivrer les conseils techniques aux clients (utilisation, maintenance, remplacement de pièces, stock à avoir sur site…)
• Traitement des litiges clients
• Orienter les clients vers les autres prestations du service

 
Optimiser le stock

• Capitaliser sur les retours d’expérience
• Participer à la qualification de la criticité des articles
• Participer à la diminution du stock mort
• Proposer les pièces à tenir en stock en fonction de leur criticité et de la base installée

VOTRE PROFIL

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un BUT QLIO (Qualité Logistique Industrielle et Organisation) ou d'un BTS CRSA ou d'un BTS Assistance Technique d'Ingénieur
• Vous avez de bonnes connaissances mécaniques et électriques
• Vous êtes reconnus pour votre rigueur et votre curiosité
• Vous êtes force de proposition