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Cyclad est une entreprise internationale, fondée en 2007, qui propose une gamme complète de services numériques et d'externalisation. Grâce à son expertise et à son réseau mondial, Cyclad accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en leur fournissant des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques.

Domaines d'expertise

Cyclad intervient dans plusieurs domaines stratégiques :

•  Externalisation des processus métiers (BPO) : Gestion des fonctions non stratégiques des entreprises (service client, support technique, etc.).

• Recrutement IT et services RH : Recherche, sélection et gestion de talents, notamment dans le secteur informatique et technologique.

• Gestion de projets technologiques : Mise en place et supervision de projets IT, intégration de systèmes et développement de logiciels.

• Support informatique : Assistance technique et maintenance, gestion des infrastructures IT.

Valeurs de l’entreprise:

Cyclad place l’humain au cœur de ses activités. Ses valeurs clés incluent :

• L’excellence : Offrir des services de haute qualité, adaptés aux besoins des clients.

• L’innovation : Intégrer les dernières technologies pour répondre aux défis numériques.

• La flexibilité : Proposer des solutions personnalisées pour chaque client.

• L’engagement : Soutenir les entreprises à chaque étape de leur croissance.

Présence internationale: 

Cyclad est présente dans plusieurs pays d'Europe, d'Afrique et d'Asie, avec des bureaux en France, en Pologne, au Maroc, et ailleurs. Cette présence mondiale permet de répondre aux besoins de clients locaux et internationaux, avec une connaissance approfondie des marchés locaux.

Missions principales :

1. Gestion du backlog et priorisation :

• Définir, prioriser et maintenir le backlog des évolutions et correctifs liés aux environnements de lab.

• Recueillir et analyser les besoins des équipes techniques, R&D, et clients internes pour faire évoluer les labs en adéquation avec la roadmap produit.

2. Animation et coordination :

Animer régulièrement les réunions de la system team pour suivre :

• Les demandes des utilisateurs des labs

• Le suivi des incidents en labs

• La validation et le suivi des opérations (changements, déploiements) dans les labs

• Assurer une communication fluide et une coordination efficace entre toutes les parties prenantes.

3. Point de contact client :

• Être le référent principal pour nos clients (oB, oINIS, orange Wholesale) concernant toutes les problématiques liées aux labs.

• Gérer les escalades, apporter des solutions, et assurer un suivi proactif des demandes et incidents.

4. Suivi et reporting :

• Surveiller la disponibilité, la performance, et la conformité des environnements lab.

• Mettre en place des indicateurs de performance et de qualité pour assurer un niveau de service optimal.

5. Amélioration continue :

• Identifier les axes d’amélioration pour fiabiliser et automatiser la gestion des labs.

• Participer à la définition et à la mise en œuvre des processus d’industrialisation et d’automatisation.

6. Veille technologique et conformité :

• Se tenir informé des évolutions technologiques dans le domaine cloud, SDN, NFV, et orchestrations.

• Garantir la conformité des environnements lab avec les standards de sécurité et de qualité.

Compétences et profil recherché :

Compétences techniques :

• Connaissance des environnements cloud (openshift, Kubernetes, etc.)

• Familiarité avec les réseaux SDN, NFV, VNF, CNF, IaaS, CaaS

• Notions d’automatisation (Ansible, Terraform, CI/CD)

• Maîtrise des outils de gestion de backlog (Jira, Confluence, etc.)

Compétences managériales et relationnelles :

• Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités

• Excellentes compétences en communication et en animation de réunions

• Esprit d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes

Expérience :

• A minimum 5 ans d’expérience en gestion de produits ou projets techniques dans le domaine cloud ou réseaux

• Expérience en gestion d’environnements de test ou labs est un plus

Formations :

• Bac+5 en informatique, télécommunications, ou domaine équivalent