Analyste SOC

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement opérationnel exigeant, le consultant interviendra sur
la gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM, la gestion des
accès (attribution, modification, suppression), la conception et le développement de tâches automatisées, ainsi
que le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center
(GSOC).
Le consultant sera également chargé de la création, la planification et l’exécution de scans de vulnérabilité, du
troubleshooting et de la gestion opérationnelle des incidents, de la gestion des cas avec le support des
éditeurs, de la participation active aux réunions internes et avec les fournisseurs, ainsi que de la surveillance
proactive des plateformes pour garantir leur bon fonctionnement.
Il devra également assurer l’escalade des incidents majeurs (Priorité 1) auprès du solution lead ou du service
delivery manager, contribuer à l’amélioration continue du service (nouvelles fonctionnalités), accompagner les
demandes de changement et les activités d’audit, et participer à la création et à la mise à jour de la
documentation de service (procédures et runbooks).
Tâches à réaliser
Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM
Gestion des accès (attribution, modification, suppression)
Conception et développement de tâches automatisées
Support aux utilisateurs de la plateforme (entités et GSOC)
Création, planification et exécution de scans de vulnérabilité
Gestion opérationnelle des incidents et troubleshooting
Gestion des cas avec le support des éditeurs
Participation aux réunions internes et avec les fournisseurs
Surveillance proactive des plateformes
Escalade des incidents majeurs (Priorité 1)
Contribution à l’amélioration continue du service
Support aux demandes de changement et aux audits
Création et mise à jour de la documentation de service

Localisation
La Défense - Courbevoie
Compétences requises
Autonomie, excellente communication, leadership
Maîtrise des principes de gestion des vulnérabilités et des correctifs (Expert, +10 ans)
Expertise confirmée sur CrowdStrike EDR (Expert, +10 ans)
Expertise confirmée sur PRISMA CWP (Expert, +10 ans)
Expertise confirmée sur la plateforme Hackuity (Expert, +10 ans)
Expérience avérée en gestion et reporting d’incidents (Expert, +10 ans)
Expertise confirmée sur Tenable (Expert, +10 ans)